الشروط والأحكام
عام
الشروط والأحكام العامة
ولتحسين سهولة القراءة، فإن التسميات الشخصية على هذا الموقع الإلكتروني التي تشير إلى كل من النساء والرجال تُستخدم بشكل عام بصيغة المذكر فقط المتعارف عليها في اللغة الألمانية. تنطبق جميع التسميات الشخصية بالتساوي على جميع الأجناس.
تنطبق شروط وأحكام النقل الخاصة بشركة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. بالنسبة لرحلات الخطوط الملاحية المنتظمة والرحلات البحرية مع توين سيتي لاينر والرحلات البحرية، تنطبق شروط وأحكام المشغّلين المعنيين، ويسعدنا تقديمها عند الطلب.
تغييرات البرنامج والمسار والسفينة
يرجى ملاحظة أنه قد يتم إجراء تغييرات على السفن والجداول الزمنية. يمكن الحصول على معلومات حول هذا الأمر من جميع مكاتب المبيعات عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً، كما يمكن الاطلاع عليها عبر الإنترنت علىwww.ddsg-blue-danube.at/fahrplanaenderungen. بسبب أحداث غير متوقعة مثل ارتفاع أو انخفاض المياه أو التأخير في المرور عبر الأقفال أو الجسور، قد يكون من الضروري تغيير البرنامج و/أو المسار. نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على البرنامج في حالة حدوث قوة قاهرة (فيضانات، انخفاض المياه، إلخ). في حالة الرحلات البحرية ذات الطابع الخاص، قد تؤدي الأحداث غير المتوقعة، مثل مرض أحد الفنانين، إلى إجراء تغييرات في البرنامج.
التخفيضات
خط فيينا
طفل (برفقة أحد أفراد الأسرة): 0 – 9 سنوات مجانًا، 10 – 15 سنوات 50 % خصم 50%التلاميذ، الطلاب، الخدمة العسكرية والمدنية (فقط ببطاقة الهوية):20 % خصمكبار السن:في 60+:الإثنين – الجمعة 20 % خصمالأشخاص ذوي الإعاقة:20 % خصم، أيضًا لشخص مرافق 1مجموعات (من 20 بالغين يدفعون بالكامل):
10 % خصم, كل 21 شخصًا مجانًا, 1 مرشد سياحي مجانًامجموعاتالأطفال (من عند 10 الأطفال): روضات الأطفال والنوادي والمدارس والجامعات:خصم 50%، مرافق واحد مجاناً لكل 10 أطفال
تذاكر كومبي فيينا
الأطفال (بصحبة أحد أفراد العائلة): 0 – 9 سنوات رحلة بالقارب مجاناً، يتم دفع رسوم الخدمات المجمعة بشكل منفصل، 10 – 15 سنة خصم 50% أو سعر خاص للأطفالمجموعات (من 20 شخصاً بالغاً يدفعون الرسوم بالكامل): كل 21 شخصاً مجاناً، مرشد سياحي واحد مجاناً
خط واتشاو
طفل (برفقة أحد أفراد الأسرة): 0 – 9 سنوات مجانًا، 10 – 15 سنوات 50 % خصم 50%التلاميذ، الطلاب، العسكريين والموظفين المدنيين (فقط ببطاقة الهوية): 20 % خصمكبار السن:في 60+: الإثنين – الجمعة، الأحد: 20 % خصمالأشخاص ذوي الإعاقة: 20 % خصم، أيضا ل 1 مرافقمجموعات (من 20 شخص بالغ يدفعون بالكامل):
10 % خصم, كل 21 شخصًا مجانًا, 1 مرشد سياحي مجانًامجموعات الأطفال (من عند 10 الأطفال): روضات الأطفال والنوادي والمدارس والجامعات: خصم 50%، مرافق واحد مجاناً لكل 10 أطفال
تذاكر كومبي واتشاو
الأطفال (بصحبة أحد أفراد العائلة): 0 – 9 سنوات رحلة بالقارب مجاناً، يتم دفع رسوم الخدمات المجمعة بشكل منفصل، 10 – 15 سنة خصم 50% أو سعر خاص للأطفالمجموعات (من 20 شخصاً بالغاً يدفعون الرسوم بالكامل): كل 21 شخصاً مجاناً، مرشد سياحي واحد مجاناً
الرحلات الترفيهية في فيينا
الأطفال (بصحبة أحد أفراد الأسرة): 0 – 5 سنوات مجاناً، 6 – 15 سنة خصم 50 %الأشخاص ذوو الإعاقة: خصم 20 %، وأيضاً لشخص واحد مرافقمجموعات (من 20 ضيفاً يدفعون بالكامل): كل 21 شخصاً مجاناً
الرحلات الترفيهية في واتشاو
الأطفال (بصحبة أحد أفراد الأسرة): 0 – 5 سنوات مجاناً، 6 – 15 سنة خصم 50 %الأشخاص ذوو الإعاقة: خصم 20 %، وأيضاً لشخص واحد مرافقمجموعات (من 20 ضيفاً يدفعون بالكامل): كل 21 شخصاً مجاناً
الرحلات النهارية
الأطفال (بصحبة أحد أفراد الأسرة): 0 – 5 سنوات مجاناً، 6 – 15 سنة خصم 50 %الأشخاص ذوو الإعاقة: خصم 20 %، وأيضاً لشخص واحد مرافقمجموعات (من 20 ضيفاً يدفعون بالكامل): كل 21 شخصاً مجاناً
توين سيتي لاينر
المتدربون: خصم 50 % خصم60+: الثلاثاء خصم 50 % خصمالأشخاص ذوي الإعاقة: الثلاثاء خصم 50 % خصمالطلاب، موظفو الخدمة المدنية: الثلاثاء خصم 50 % خصم
الرحلات البحرية
عند الطلب
شروط الإلغاء
خط فيينا | خط فاتشاو
الحجوزات للمسافرين الأفراد والمجموعات: مجاناً حتى أسبوعين قبل المغادرة 20 % حتى 24 ساعة قبل المغادرة 50 % من 24 ساعة قبل المغادرة 100 % لعدم الحضور
جولات سياحية في فيينا | رحلات ترفيهية في واتشاو | رحلات نهارية
الحجز من 1 إلى 19 شخصًا: مجانًا حتى أسبوعين قبل المغادرة 50 % حتى 48 ساعة قبل المغادرة 100 % من 48 ساعة قبل المغادرة أو عدم الحضور
حجوزات المجموعات المكونة من 20 شخصًا أو أكثر: مجانًا حتى 6 أسابيع قبل المغادرة مجانًا حتى أسبوعين قبل المغادرة حتى 20 % من عدد الأشخاص المحجوزين حتى 50 % حتى أسبوعين قبل المغادرة أكثر من 20 % من عدد الأشخاص المحجوزين حتى 50 % حتى 48 ساعة قبل المغادرة 100 % من 48 ساعة قبل المغادرة أو عدم الحضور
تنطبق شروط إلغاء منفصلة على حفل الانقلاب الشمسي في واتشاو وحفل ليلة رأس السنة الجديدة:
Wachauer Sonnenwende الحجوزات للمسافرين الأفراد والمجموعات:مجاناً حتى 20 أسبوعاً قبل المغادرة 50 % من 20 أسبوعاً قبل المغادرة 75 % من 8 أسابيع قبل المغادرة 100 % من 48 ساعة قبل المغادرة أو عدم الحضور
حجوزات حفلات ليلة رأس السنة الجديدة للمسافرين الأفراد والمجموعات: مجاناً حتى 8 أسابيع قبل المغادرة 20 % حتى 4 أسابيع قبل المغادرة 50 % حتى أسبوعين قبل المغادرة 100 % من أسبوعين قبل المغادرة أو عدم الحضور
توين سيتي لاينر
عند الطلب أو انظر https://www.twincityliner.com/
الرحلات البحرية
عند الطلب
حجز الطاولة
خط فيينا | خط فاتشاو
اختيار المقاعد مجاناً. يمكن حجز طاولة للحجوزات الجماعية وطلبات قائمة الطعام.
جولات سياحية في فيينا | رحلات ترفيهية في واتشاو | رحلات نهارية
يتم حجز الطاولات بعدد الأشخاص المحجوزين تلقائياً. سيتم تحديد أولويات طلبات حجز الطاولات حسب التوافر (عدد الأشخاص، الطاولات المتاحة، إلخ) وبعد استلام الحجز، ولكن لا يمكن تأكيدها أو ضمانها.
الدراجات الهوائية
خط فيينا
لا توجد وسيلة نقل ممكنة.
خط واتشاو
النقل ممكن، لا يلزم التسجيل. السعر للدراجة الواحدة: 3.00 يورو للبالغين | 1.50 يورو للأطفال من 10 إلى 15 سنة | مجاناً للأطفال من 0 إلى 9 سنوات.
الرحلات النهارية
النقل ممكن، الحجز مطلوب (10 دراجات كحد أقصى لكل مسار)، مقابل رسوم إضافية قدرها 10.00 يورو لكل دراجة.
كرسي متحرك
يجب تسجيل الكراسي المتحركة في جميع الرحلات.
يمكن الاطلاع على المعلومات المتعلقة بالسفن التي يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة ومراسي الهبوط على الإنترنت على الموقع https://ddsg-blue-danube.at/menschen-mit-behinderung/. رحلات القوارب التي يتم فيها النقل المشترك بالحافلات ليست خالية من العوائق.
الكلاب
مجاناً. الكمامة والرصاص إلزامية أثناء الرحلة البحرية بأكملها! عند السفر إلى براتيسلافا، يلزم أيضاً تقديم شهادة تطعيم سارية المفعول من الاتحاد الأوروبي مع إثبات التطعيم ضد داء الكلب.
التدخين على متن الطائرة
التدخين على متن السفينة ممنوع صراحةً في المناطق المغلقة. ومع ذلك، يُسمح بالتدخين جزئياً على الأسطح المفتوحة.
البيانات
يوافق العميل على أن البيانات المقدمة في سياق الطلب ومعالجة الطلبات سيتم تخزينها واستخدامها لغرض المعالجة المحاسبية ولاستخدامها في التسويق الداخلي.
التذاكر والرسوم الإضافية
يجب استخدامتذاكر العودة للرحلات الداخلية (خط فيينا، والخط من فيينا، وخط فاكاو) في غضون يوم واحد، وبعد ذلك تفقد صلاحيتها. بالنسبة للرحلات الخارجية مع MS Kaiserin Elisabeth وTwin City Liner، يمكن أن تتم رحلات الذهاب والعودة في أيام مختلفة.
تخضع جميع الأسعار لرسوم الوقود الإضافية. تخضع الأسعار للتغيير بسبب ضيق الوقود وما يرتبط بذلك من فرض رسوم وقود إضافية على جميع الرحلات. لا يمكن استرداد قيمة الخدمات التي لم يتم استخدامها.
لا يمكن منح خصومات بأثر رجعي على التذاكر التي تم دفع ثمنها بالفعل. لا يوجد خصم على الأسعار المخفضة بالفعل! لا يمكن الجمع بين الخصومات مع بعضها البعض.
الدخول والخروج
عند الدخول إلى براتيسلافا أو مغادرتها كجزء من “رحلة الطهي في براتيسلافا”، لا يوجد حالياً أي عمليات تحقق من الهوية، ولكن يجب حمل وثيقة سفر سارية (= جواز سفر أو بطاقة هوية). عند الدخول إلى براتيسلافا أو مغادرتها على متن توين سيتي لاينر، لا توجد حالياً إجراءات تحقق من الهوية ويجب حمل وثيقة سفر صالحة (جواز سفر أو بطاقة هوية). يمكن الحصول على معلومات عن متطلبات الدخول المعمول بها في القنصلية المعنية أو على الموقع الإلكتروني لوزارة الخارجية النمساوية www.bmeia.gv.at
تصوير الأفلام والصور الفوتوغرافية
يقر الركاب بأنه يتم أحياناً إنتاج صور للركاب واستخدامها فيما بعد (البث التلفزيوني والصور ومقاطع الفيديو، إلخ). ولذلك يقر الركاب بأن التسجيلات التي يتم إنتاجها لهم أثناء الرحلة أو فيما يتعلق بها قد يتم تحليلها باستخدام أي عملية تقنية حالية أو مستقبلية وقد يتم استخدامها أيضاً لأغراض تجارية، شريطة ألا ينتهك هذا الاستخدام مصالحهم الشخصية دون مبرر. لا يحق للعملاء الحصول على أي تعويض عن هذا الاستخدام.
الخسارة على متن الطائرة
لا نتحمل أي مسؤولية عن الأشياء المفقودة أو المسروقة على متن الطائرة.
الضمان
عرضة للأخطاء على الموقع الإلكتروني وفي الجدول الزمني. خاضعة للتغييرات وأخطاء الطباعة والتنضيد والأخطاء في الطباعة والتنضيد. المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني هي لأغراض المعلومات العامة فقط. التواريخ والمحتوى عرضة للتغيير. تم تجميع المعلومات على موقعنا الإلكتروني بعناية فائقة. ومع ذلك، لا تتحمل شركة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH أي مسؤولية عن اكتمالها. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية استخدام المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني.
النقل والنقل إلى الأمام
يجوز رفض نقل أو مواصلة نقل الأشخاص أو الحيوانات لأسباب مبررة دون المطالبة بالتعويض، وهذه الأسباب هي على وجه الخصوص
1.) في حالة القوة القاهرة وفي حالة وجود ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا، مثل العيوب الفنية والأضرار التي تلحق بالسفينة، والتي تجعل النقل أو النقل إلى الأمام مستحيلاً أو غير معقول، وكذلك في الظروف الجوية غير المواتية وامتثالاً للأوامر الرسمية والتدابير القسرية.
2) إذا كان النقل أو النقل إلى الأمام مخالفاً للأحكام القانونية أو إذا كان مخالفاً للنظام العام والسلامة العامة.
3.) إذا لم يتم الامتثال لشروط النقل أو التعليمات العامة الأخرى للشركة أو تعليمات طاقم الملاحة البحرية أو الشاطئية، أو
4) لمخالفته الفقرة 1.03 البند 2 من المادة 1.03 من لوائح المرور في الممرات المائية، الجريدة الرسمية الاتحادية في عددها رقم 289/2011 بصيغتها المعدلة.
التذاكر وحجز التذاكر
يجب أن يحمل المسافر أو الراكب تذكرة صالحة وأن يكون قادراً على تقديمها.
تحتفظ DDSG Blue Danube بالحق في رفض نقل أي شخص لا يحمل تذكرة صالحة. يجب أن يحمل المسافر أو الراكب التذكرة معه طوال الرحلة.
التفاصيل الموجودة على التذكرة حاسمة بالنسبة للنقل.
لا تحمل التذاكر الصادرة عن شركة DDSG Blue Danube اسم المشتري أو رقم الحجز. وبالتالي فإن التذاكر قابلة للتحويل، بحيث لا يجب بالضرورة أن يكون حامل التذكرة مطابقاً لمشتري التذاكر. في حالة فقدان التذكرة، لن تكون شركة DDSG Blue Danube مسؤولة عن أي ضرر يتكبده مشتري التذكرة بسبب الاستخدام غير المصرح به أو فيما يتعلق بها.
يلتزم الركاب أو المسافرون بعدم إتاحة تذاكر print@home لأطراف ثالثة وتخزينها بعناية. عند الصعود إلى الطائرة، يتم تطبيق مبدأ الدخول أولاً (أي أن تذكرة print@home التي يتم قبولها أولاً مع تعريفها الفريد هي التذكرة الصالحة. يتم إلغاء التذاكر اللاحقة التي تحمل نفس التعريف تلقائياً عند قبول التذكرة الأولى – ولا ينطبق هذا إلا إذا كانت أسباب أي إلغاء غير صحيح لا تُعزى إلى DDSG Blue Danube أو إذا كانت خطأً من DDSG Blue Danube.
إذا فقد الراكب تذكرته، فلا يحق له النقل على المسار الذي تم إصدار التذكرة الأصلية له إلى أن يشتري تذكرة جديدة للمسار المعني بالأجرة المطبقة.
يجوز لشركة DDSG Blue Danube رفض النقل إذا قدم الراكب أو المسافر تذكرة تم شراؤها بالمخالفة للوائح القانونية أو الرسمية أو بسعر يختلف عن السعر المنشور. كما يحق لشركة DDSG Blue Danube هذا الحق أيضاً إذا كان السعر مخالفاً للسعر المتفق عليه مع DDSG Blue Danube.
الدفعة الإضافية والدفعة اللاحقة واسترداد الأموال
التكلفة الإضافية
إذا كان من الواضح أن الأجرة كانت منخفضة للغاية عند شراء التذكرة، فيجب على الراكب دفع الفرق فورًا عند الطلب. يقع عبء الإثبات في هذا الصدد على عاتق شركة DDSG Blue Danube.
الدفع الخلفي
إذا عُثِر على الراكب أو المسافر بدون تذكرة صالحة أثناء الرحلة أو في نهايتها، فيجب عليه دفع الأجرة فوراً وفقاً للجدول الزمني للطريق الذي قطعه بالفعل إلى المحطة التالية التي ترسو فيها السفينة أو إلى نقطة النزول التي يختارها. تحتفظ شركة DDSG Blue Danube بالحق في رفض النقل عند الطلب.
إذا رفض الراكب الدفع فوراً وفقاً للوائح، يحق لموظفي السفينة أو موظفي المحطة تسجيل اسم الراكب وعنوانه على أساس هوية صالحة واستبعاده من مواصلة النقل أو تسليمه إلى السلطات المختصة.
استرداد الأموال
إذا ثبت أنه تم فرض أجرة زائدة عند شراء التذكرة، فيجب رد الفرق إلى الراكب من قبل موظفي مكتب التذاكر المعنيين بمجرد اكتشاف ذلك. يقع عبء الإثبات في هذا الصدد على الراكب أو المسافر.
في الحالات التالية، ستقوم شركة DDSG Blue Danube بتعويض المسافر عند الطلب:
– إذا تم إلغاء الرحلة أو كان لا بد من إلغائها لأسباب تشغيلية (إغلاق رسمي للشحن، أو عيوب فنية) أو بسبب قوة قاهرة.
يجب تقديم التذاكر التي يتم شراؤها من منظمي الرحلات السياحية بشكل عام إلى الجهة المفوترة المباشرة لسداد قيمتها.
لن تقوم شركة DDSG Blue Danube باستبدال التذاكر المفقودة أو استرداد ثمنها.
تبت شركة DDSG Blue Danube في جميع مطالبات التعويض.
فحص التذاكر
يجب على الركاب أو المسافرين إبراز التذاكر الخاصة بهم بشكل فردي ودون أن يُطلب منهم ذلك عند الصعود إلى السفينة. وأثناء الرحلة، يجب إبراز هذه التذاكر لموظفي السفينة في أي وقت عند الطلب.
يجب أن تستبدل مجموعات السفر التي لديها قسائم سفر القسيمة ذات الصلة والمكتملة بشكل صحيح مع رقم الحجز وعدد المسافرين وختم الشركة وتوقيع الموظف المُصدر للتذاكر بالتذاكر في شبابيك التذاكر أو مع مسؤول الدفع. يحصل كل مسافر على تذكرة واحدة لكل رحلة.
تؤدي التغييرات في محتوى التذاكر إلى إبطالها، دون الإخلال بالعواقب المترتبة على ذلك بموجب القانون الجنائي.
الألعاب النارية
رحلة منتصف الصيف في فاتشاو ورحلة منتصف الصيف في ميلك ورحلة منتصف الصيف في نيبلونغاو نحنلسنا الجهة المنظمة لنيران منتصف الصيف أو الألعاب النارية.
إذا لم يكن بالإمكان إشعال نيران منتصف الصيف أو إطلاق الألعاب النارية، فستبحر السفينة في رحلة بحرية ذهاباً وإياباً مع موسيقى راقصة في واتشاو.
إذا أُلغيت نيران منتصف الصيف أو الألعاب النارية، فلا يحق لك تخفيض السعر أو الإلغاء المجاني.
حلم ليلة منتصف الصيف، ليلة رأس السنة، نحنلسنا الجهة المنظمة للألعاب النارية التي يتم إطلاقها كجزء من معرض تولن البستاني أو خلال ليلة رأس السنة الجديدة. إذا تعذّر إطلاق الألعاب النارية، فسوف يقوم القارب برحلة ذهاباً وإياباً مع موسيقى راقصة. إذا تم إلغاء الألعاب النارية، فلا يحق لك تخفيض السعر أو إلغاء الحجز مجاناً في حالة إلغاء الألعاب النارية
تسوية المنازعات عبر الإنترنت للمفوضية الأوروبية
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (OS)، والتي يمكنك العثور عليها هنا https://ec.europa.eu/consumers/odr/. نحن على استعداد للمشاركة في إجراء تحكيم خارج المحكمة أمام هيئة تحكيم المستهلكين. يمكنك أيضًا إرسال شكواك إلينا مباشرةً على عنوان البريد الإلكتروني التالي: info@ddsg-blue-danube.at
ألعاب الجوائز
فيسبوك وإنستغرام GTC
1- لا ترتبط المسابقات التي يتم إجراؤها بأي شكل من الأشكال بفيسبوك ولا تتم بأي حال من الأحوال برعاية أو دعم أو تنظيم فيسبوك. 2- المتلقي للمعلومات التي يقدمها المشارك ليس فيسبوك، بل شركة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. سيتم استخدام المعلومات المقدمة من أجل المسابقة فقط.
2 لا يمكن المشاركة في المسابقة إلا بموجب الشروط المذكورة هنا. وبالمشاركة، يقر المشارك صراحةً بشروط المشاركة هذه. يحتفظ المنظم بالحق في إلغاء أو إنهاء المسابقة في أي وقت دون إشعار مسبق ودون إبداء الأسباب.
3- يتم التسجيل في المسابقة:
3.1 عبر تعليق على منشورنا على فيسبوك/إنستجرام حول هذه المسابقة. سيتم احتساب التعليقات المتعددة كمشاركة واحدة.
3.2 عبر رابط يحتوي على نموذج.
4 – ستتم إزالة التعليقات التي تنتهك إرشادات فيسبوك/إنستجرام و/أو القانون النمساوي و/أو آداب استخدام الشبكة و/أو حقوق النشر الخاصة بنا دون إشعار مسبق. وبالتالي يتم استبعاد المشارك من السحب على الجائزة.
5- الأشخاص المقيمون في النمسا الذين لا يقل عمرهم عن 18 عامًا وقت المشاركة ويكونون “متابعين” لشركة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH على فيسبوك مؤهلون للمشاركة. لا يحق لموظفي شركة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH وممثليها المفوضين وخلفائها القانونيين ووكلائها ووكلائها وكذلك الوكالات المعنية المشاركة. تُستثنى من ذلك العروض الترويجية للخصومات، على سبيل المثال في تقويم قدوم وسائل التواصل الاجتماعي لشركة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH.
6- سيتم السحب على الجائزة بعد انتهاء فترة التنفيذ، مع استبعاد الجمهور وضمان مبدأ الاختيار العشوائي.
7- سيتم إبلاغ الفائز عبر رسالة خاصة أو عنوان بريد إلكتروني، إذا كان متاحًا. يجب على الفائز الإبلاغ عن تفاصيل الاتصال به وعنوانه في غضون 5 أيام عمل (من تاريخ إخطاره بالجائزة) عبر “رسالة خاصة” رداً على صفحة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH على فيسبوك/إنستغرام. إذا لم يؤكد الفائز قبول جائزته خلال هذه الفترة، تسقط مطالبته بالجائزة دون استبدالها. لا يوجد التزام بقبول الجائزة.
8- بقدر ما يتم جمع البيانات الشخصية للمشاركين كجزء من المسابقة، يتم جمع هذه البيانات ومعالجتها واستخدامها من قبل المنظم حصرياً لغرض إدارة المسابقة وحذفها بعد انتهاء المسابقة. يوافق المشارك صراحةً على ذلك. يجوز للمشارك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت عن طريق رسالة أو فاكس أو بريد إلكتروني. يتحمل المشارك مسؤولية صحة واكتمال البيانات المقدمة.
9- لا يوجد استرداد نقدي، يُستثنى من ذلك الاسترداد النقدي.
الشروط والأحكام
عام
الشروط والأحكام العامة
ولتحسين سهولة القراءة، فإن التسميات الشخصية على هذا الموقع الإلكتروني التي تشير إلى كل من النساء والرجال تُستخدم بشكل عام بصيغة المذكر فقط المتعارف عليها في اللغة الألمانية. تنطبق جميع التسميات الشخصية بالتساوي على جميع الأجناس.
تنطبق شروط وأحكام النقل الخاصة بشركة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. بالنسبة لرحلات الخطوط الملاحية المنتظمة والرحلات البحرية مع توين سيتي لاينر والرحلات البحرية، تنطبق شروط وأحكام المشغّلين المعنيين، ويسعدنا تقديمها عند الطلب.
تغييرات البرنامج والمسار والسفينة
يرجى ملاحظة أنه قد يتم إجراء تغييرات على السفن والجداول الزمنية. يمكن الحصول على معلومات حول هذا الأمر من جميع مكاتب المبيعات عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً، كما يمكن الاطلاع عليها عبر الإنترنت علىwww.ddsg-blue-danube.at/fahrplanaenderungen. بسبب أحداث غير متوقعة مثل ارتفاع أو انخفاض المياه أو التأخير في المرور عبر الأقفال أو الجسور، قد يكون من الضروري تغيير البرنامج و/أو المسار. نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على البرنامج في حالة حدوث قوة قاهرة (فيضانات، انخفاض المياه، إلخ). في حالة الرحلات البحرية ذات الطابع الخاص، قد تؤدي الأحداث غير المتوقعة، مثل مرض أحد الفنانين، إلى إجراء تغييرات في البرنامج.
التخفيضات
خط فيينا
طفل (برفقة أحد أفراد الأسرة): 0 – 9 سنوات مجانًا، 10 – 15 سنوات 50 % خصم 50%التلاميذ، الطلاب، الخدمة العسكرية والمدنية (فقط ببطاقة الهوية):20 % خصمكبار السن:في 60+:الإثنين – الجمعة 20 % خصمالأشخاص ذوي الإعاقة:20 % خصم، أيضًا لشخص مرافق 1مجموعات (من 20 بالغين يدفعون بالكامل):
10 % خصم, كل 21 شخصًا مجانًا, 1 مرشد سياحي مجانًامجموعاتالأطفال (من عند 10 الأطفال): روضات الأطفال والنوادي والمدارس والجامعات:خصم 50%، مرافق واحد مجاناً لكل 10 أطفال
تذاكر كومبي فيينا
الأطفال (بصحبة أحد أفراد العائلة): 0 – 9 سنوات رحلة بالقارب مجاناً، يتم دفع رسوم الخدمات المجمعة بشكل منفصل، 10 – 15 سنة خصم 50% أو سعر خاص للأطفالمجموعات (من 20 شخصاً بالغاً يدفعون الرسوم بالكامل): كل 21 شخصاً مجاناً، مرشد سياحي واحد مجاناً
خط واتشاو
طفل (برفقة أحد أفراد الأسرة): 0 – 9 سنوات مجانًا، 10 – 15 سنوات 50 % خصم 50%التلاميذ، الطلاب، العسكريين والموظفين المدنيين (فقط ببطاقة الهوية): 20 % خصمكبار السن:في 60+: الإثنين – الجمعة، الأحد: 20 % خصمالأشخاص ذوي الإعاقة: 20 % خصم، أيضا ل 1 مرافقمجموعات (من 20 شخص بالغ يدفعون بالكامل):
10 % خصم, كل 21 شخصًا مجانًا, 1 مرشد سياحي مجانًامجموعات الأطفال (من عند 10 الأطفال): روضات الأطفال والنوادي والمدارس والجامعات: خصم 50%، مرافق واحد مجاناً لكل 10 أطفال
تذاكر كومبي واتشاو
الأطفال (بصحبة أحد أفراد العائلة): 0 – 9 سنوات رحلة بالقارب مجاناً، يتم دفع رسوم الخدمات المجمعة بشكل منفصل، 10 – 15 سنة خصم 50% أو سعر خاص للأطفالمجموعات (من 20 شخصاً بالغاً يدفعون الرسوم بالكامل): كل 21 شخصاً مجاناً، مرشد سياحي واحد مجاناً
الرحلات الترفيهية في فيينا
الأطفال (بصحبة أحد أفراد الأسرة): 0 – 5 سنوات مجاناً، 6 – 15 سنة خصم 50 %الأشخاص ذوو الإعاقة: خصم 20 %، وأيضاً لشخص واحد مرافقمجموعات (من 20 ضيفاً يدفعون بالكامل): كل 21 شخصاً مجاناً
الرحلات الترفيهية في واتشاو
الأطفال (بصحبة أحد أفراد الأسرة): 0 – 5 سنوات مجاناً، 6 – 15 سنة خصم 50 %الأشخاص ذوو الإعاقة: خصم 20 %، وأيضاً لشخص واحد مرافقمجموعات (من 20 ضيفاً يدفعون بالكامل): كل 21 شخصاً مجاناً
الرحلات النهارية
الأطفال (بصحبة أحد أفراد الأسرة): 0 – 5 سنوات مجاناً، 6 – 15 سنة خصم 50 %الأشخاص ذوو الإعاقة: خصم 20 %، وأيضاً لشخص واحد مرافقمجموعات (من 20 ضيفاً يدفعون بالكامل): كل 21 شخصاً مجاناً
توين سيتي لاينر
المتدربون: خصم 50 % خصم60+: الثلاثاء خصم 50 % خصمالأشخاص ذوي الإعاقة: الثلاثاء خصم 50 % خصمالطلاب، موظفو الخدمة المدنية: الثلاثاء خصم 50 % خصم
الرحلات البحرية
عند الطلب
شروط الإلغاء
خط فيينا | خط فاتشاو
الحجوزات للمسافرين الأفراد والمجموعات: مجاناً حتى أسبوعين قبل المغادرة 20 % حتى 24 ساعة قبل المغادرة 50 % من 24 ساعة قبل المغادرة 100 % لعدم الحضور
جولات سياحية في فيينا | رحلات ترفيهية في واتشاو | رحلات نهارية
الحجز من 1 إلى 19 شخصًا: مجانًا حتى أسبوعين قبل المغادرة 50 % حتى 48 ساعة قبل المغادرة 100 % من 48 ساعة قبل المغادرة أو عدم الحضور
حجوزات المجموعات المكونة من 20 شخصًا أو أكثر: مجانًا حتى 6 أسابيع قبل المغادرة مجانًا حتى أسبوعين قبل المغادرة حتى 20 % من عدد الأشخاص المحجوزين حتى 50 % حتى أسبوعين قبل المغادرة أكثر من 20 % من عدد الأشخاص المحجوزين حتى 50 % حتى 48 ساعة قبل المغادرة 100 % من 48 ساعة قبل المغادرة أو عدم الحضور
تنطبق شروط إلغاء منفصلة على حفل الانقلاب الشمسي في واتشاو وحفل ليلة رأس السنة الجديدة:
Wachauer Sonnenwende الحجوزات للمسافرين الأفراد والمجموعات:مجاناً حتى 20 أسبوعاً قبل المغادرة 50 % من 20 أسبوعاً قبل المغادرة 75 % من 8 أسابيع قبل المغادرة 100 % من 48 ساعة قبل المغادرة أو عدم الحضور
حجوزات حفلات ليلة رأس السنة الجديدة للمسافرين الأفراد والمجموعات: مجاناً حتى 8 أسابيع قبل المغادرة 20 % حتى 4 أسابيع قبل المغادرة 50 % حتى أسبوعين قبل المغادرة 100 % من أسبوعين قبل المغادرة أو عدم الحضور
توين سيتي لاينر
عند الطلب أو انظر https://www.twincityliner.com/
الرحلات البحرية
عند الطلب
حجز الطاولة
خط فيينا | خط فاتشاو
اختيار المقاعد مجاناً. يمكن حجز طاولة للحجوزات الجماعية وطلبات قائمة الطعام.
جولات سياحية في فيينا | رحلات ترفيهية في واتشاو | رحلات نهارية
يتم حجز الطاولات بعدد الأشخاص المحجوزين تلقائياً. سيتم تحديد أولويات طلبات حجز الطاولات حسب التوافر (عدد الأشخاص، الطاولات المتاحة، إلخ) وبعد استلام الحجز، ولكن لا يمكن تأكيدها أو ضمانها.
الدراجات الهوائية
خط فيينا
لا توجد وسيلة نقل ممكنة.
خط واتشاو
النقل ممكن، لا يلزم التسجيل. السعر للدراجة الواحدة: 3.00 يورو للبالغين | 1.50 يورو للأطفال من 10 إلى 15 سنة | مجاناً للأطفال من 0 إلى 9 سنوات.
الرحلات النهارية
النقل ممكن، الحجز مطلوب (10 دراجات كحد أقصى لكل مسار)، مقابل رسوم إضافية قدرها 10.00 يورو لكل دراجة.
كرسي متحرك
يجب تسجيل الكراسي المتحركة في جميع الرحلات.
يمكن الاطلاع على المعلومات المتعلقة بالسفن التي يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة ومراسي الهبوط على الإنترنت على الموقع https://ddsg-blue-danube.at/menschen-mit-behinderung/. رحلات القوارب التي يتم فيها النقل المشترك بالحافلات ليست خالية من العوائق.
الكلاب
مجاناً. الكمامة والرصاص إلزامية أثناء الرحلة البحرية بأكملها! عند السفر إلى براتيسلافا، يلزم أيضاً تقديم شهادة تطعيم سارية المفعول من الاتحاد الأوروبي مع إثبات التطعيم ضد داء الكلب.
التدخين على متن الطائرة
التدخين على متن السفينة ممنوع صراحةً في المناطق المغلقة. ومع ذلك، يُسمح بالتدخين جزئياً على الأسطح المفتوحة.
البيانات
يوافق العميل على أن البيانات المقدمة في سياق الطلب ومعالجة الطلبات سيتم تخزينها واستخدامها لغرض المعالجة المحاسبية ولاستخدامها في التسويق الداخلي.
التذاكر والرسوم الإضافية
يجب استخدامتذاكر العودة للرحلات الداخلية (خط فيينا، والخط من فيينا، وخط فاكاو) في غضون يوم واحد، وبعد ذلك تفقد صلاحيتها. بالنسبة للرحلات الخارجية مع MS Kaiserin Elisabeth وTwin City Liner، يمكن أن تتم رحلات الذهاب والعودة في أيام مختلفة.
تخضع جميع الأسعار لرسوم الوقود الإضافية. تخضع الأسعار للتغيير بسبب ضيق الوقود وما يرتبط بذلك من فرض رسوم وقود إضافية على جميع الرحلات. لا يمكن استرداد قيمة الخدمات التي لم يتم استخدامها.
لا يمكن منح خصومات بأثر رجعي على التذاكر التي تم دفع ثمنها بالفعل. لا يوجد خصم على الأسعار المخفضة بالفعل! لا يمكن الجمع بين الخصومات مع بعضها البعض.
الدخول والخروج
عند الدخول إلى براتيسلافا أو مغادرتها كجزء من “رحلة الطهي في براتيسلافا”، لا يوجد حالياً أي عمليات تحقق من الهوية، ولكن يجب حمل وثيقة سفر سارية (= جواز سفر أو بطاقة هوية). عند الدخول إلى براتيسلافا أو مغادرتها على متن توين سيتي لاينر، لا توجد حالياً إجراءات تحقق من الهوية ويجب حمل وثيقة سفر صالحة (جواز سفر أو بطاقة هوية). يمكن الحصول على معلومات عن متطلبات الدخول المعمول بها في القنصلية المعنية أو على الموقع الإلكتروني لوزارة الخارجية النمساوية www.bmeia.gv.at
تصوير الأفلام والصور الفوتوغرافية
يقر الركاب بأنه يتم أحياناً إنتاج صور للركاب واستخدامها فيما بعد (البث التلفزيوني والصور ومقاطع الفيديو، إلخ). ولذلك يقر الركاب بأن التسجيلات التي يتم إنتاجها لهم أثناء الرحلة أو فيما يتعلق بها قد يتم تحليلها باستخدام أي عملية تقنية حالية أو مستقبلية وقد يتم استخدامها أيضاً لأغراض تجارية، شريطة ألا ينتهك هذا الاستخدام مصالحهم الشخصية دون مبرر. لا يحق للعملاء الحصول على أي تعويض عن هذا الاستخدام.
الخسارة على متن الطائرة
لا نتحمل أي مسؤولية عن الأشياء المفقودة أو المسروقة على متن الطائرة.
الضمان
عرضة للأخطاء على الموقع الإلكتروني وفي الجدول الزمني. خاضعة للتغييرات وأخطاء الطباعة والتنضيد والأخطاء في الطباعة والتنضيد. المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني هي لأغراض المعلومات العامة فقط. التواريخ والمحتوى عرضة للتغيير. تم تجميع المعلومات على موقعنا الإلكتروني بعناية فائقة. ومع ذلك، لا تتحمل شركة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH أي مسؤولية عن اكتمالها. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية استخدام المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني.
النقل والنقل إلى الأمام
يجوز رفض نقل أو مواصلة نقل الأشخاص أو الحيوانات لأسباب مبررة دون المطالبة بالتعويض، وهذه الأسباب هي على وجه الخصوص
1.) في حالة القوة القاهرة وفي حالة وجود ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا، مثل العيوب الفنية والأضرار التي تلحق بالسفينة، والتي تجعل النقل أو النقل إلى الأمام مستحيلاً أو غير معقول، وكذلك في الظروف الجوية غير المواتية وامتثالاً للأوامر الرسمية والتدابير القسرية.
2) إذا كان النقل أو النقل إلى الأمام مخالفاً للأحكام القانونية أو إذا كان مخالفاً للنظام العام والسلامة العامة.
3.) إذا لم يتم الامتثال لشروط النقل أو التعليمات العامة الأخرى للشركة أو تعليمات طاقم الملاحة البحرية أو الشاطئية، أو
4) لمخالفته الفقرة 1.03 البند 2 من المادة 1.03 من لوائح المرور في الممرات المائية، الجريدة الرسمية الاتحادية في عددها رقم 289/2011 بصيغتها المعدلة.
التذاكر وحجز التذاكر
يجب أن يحمل المسافر أو الراكب تذكرة صالحة وأن يكون قادراً على تقديمها.
تحتفظ DDSG Blue Danube بالحق في رفض نقل أي شخص لا يحمل تذكرة صالحة. يجب أن يحمل المسافر أو الراكب التذكرة معه طوال الرحلة.
التفاصيل الموجودة على التذكرة حاسمة بالنسبة للنقل.
لا تحمل التذاكر الصادرة عن شركة DDSG Blue Danube اسم المشتري أو رقم الحجز. وبالتالي فإن التذاكر قابلة للتحويل، بحيث لا يجب بالضرورة أن يكون حامل التذكرة مطابقاً لمشتري التذاكر. في حالة فقدان التذكرة، لن تكون شركة DDSG Blue Danube مسؤولة عن أي ضرر يتكبده مشتري التذكرة بسبب الاستخدام غير المصرح به أو فيما يتعلق بها.
يلتزم الركاب أو المسافرون بعدم إتاحة تذاكر print@home لأطراف ثالثة وتخزينها بعناية. عند الصعود إلى الطائرة، يتم تطبيق مبدأ الدخول أولاً (أي أن تذكرة print@home التي يتم قبولها أولاً مع تعريفها الفريد هي التذكرة الصالحة. يتم إلغاء التذاكر اللاحقة التي تحمل نفس التعريف تلقائياً عند قبول التذكرة الأولى – ولا ينطبق هذا إلا إذا كانت أسباب أي إلغاء غير صحيح لا تُعزى إلى DDSG Blue Danube أو إذا كانت خطأً من DDSG Blue Danube.
إذا فقد الراكب تذكرته، فلا يحق له النقل على المسار الذي تم إصدار التذكرة الأصلية له إلى أن يشتري تذكرة جديدة للمسار المعني بالأجرة المطبقة.
يجوز لشركة DDSG Blue Danube رفض النقل إذا قدم الراكب أو المسافر تذكرة تم شراؤها بالمخالفة للوائح القانونية أو الرسمية أو بسعر يختلف عن السعر المنشور. كما يحق لشركة DDSG Blue Danube هذا الحق أيضاً إذا كان السعر مخالفاً للسعر المتفق عليه مع DDSG Blue Danube.
الدفعة الإضافية والدفعة اللاحقة واسترداد الأموال
التكلفة الإضافية
إذا كان من الواضح أن الأجرة كانت منخفضة للغاية عند شراء التذكرة، فيجب على الراكب دفع الفرق فورًا عند الطلب. يقع عبء الإثبات في هذا الصدد على عاتق شركة DDSG Blue Danube.
الدفع الخلفي
إذا عُثِر على الراكب أو المسافر بدون تذكرة صالحة أثناء الرحلة أو في نهايتها، فيجب عليه دفع الأجرة فوراً وفقاً للجدول الزمني للطريق الذي قطعه بالفعل إلى المحطة التالية التي ترسو فيها السفينة أو إلى نقطة النزول التي يختارها. تحتفظ شركة DDSG Blue Danube بالحق في رفض النقل عند الطلب.
إذا رفض الراكب الدفع فوراً وفقاً للوائح، يحق لموظفي السفينة أو موظفي المحطة تسجيل اسم الراكب وعنوانه على أساس هوية صالحة واستبعاده من مواصلة النقل أو تسليمه إلى السلطات المختصة.
استرداد الأموال
إذا ثبت أنه تم فرض أجرة زائدة عند شراء التذكرة، فيجب رد الفرق إلى الراكب من قبل موظفي مكتب التذاكر المعنيين بمجرد اكتشاف ذلك. يقع عبء الإثبات في هذا الصدد على الراكب أو المسافر.
في الحالات التالية، ستقوم شركة DDSG Blue Danube بتعويض المسافر عند الطلب:
– إذا تم إلغاء الرحلة أو كان لا بد من إلغائها لأسباب تشغيلية (إغلاق رسمي للشحن، أو عيوب فنية) أو بسبب قوة قاهرة.
يجب تقديم التذاكر التي يتم شراؤها من منظمي الرحلات السياحية بشكل عام إلى الجهة المفوترة المباشرة لسداد قيمتها.
لن تقوم شركة DDSG Blue Danube باستبدال التذاكر المفقودة أو استرداد ثمنها.
تبت شركة DDSG Blue Danube في جميع مطالبات التعويض.
فحص التذاكر
يجب على الركاب أو المسافرين إبراز التذاكر الخاصة بهم بشكل فردي ودون أن يُطلب منهم ذلك عند الصعود إلى السفينة. وأثناء الرحلة، يجب إبراز هذه التذاكر لموظفي السفينة في أي وقت عند الطلب.
يجب أن تستبدل مجموعات السفر التي لديها قسائم سفر القسيمة ذات الصلة والمكتملة بشكل صحيح مع رقم الحجز وعدد المسافرين وختم الشركة وتوقيع الموظف المُصدر للتذاكر بالتذاكر في شبابيك التذاكر أو مع مسؤول الدفع. يحصل كل مسافر على تذكرة واحدة لكل رحلة.
تؤدي التغييرات في محتوى التذاكر إلى إبطالها، دون الإخلال بالعواقب المترتبة على ذلك بموجب القانون الجنائي.
الألعاب النارية
رحلة منتصف الصيف في فاتشاو ورحلة منتصف الصيف في ميلك ورحلة منتصف الصيف في نيبلونغاو نحنلسنا الجهة المنظمة لنيران منتصف الصيف أو الألعاب النارية.
إذا لم يكن بالإمكان إشعال نيران منتصف الصيف أو إطلاق الألعاب النارية، فستبحر السفينة في رحلة بحرية ذهاباً وإياباً مع موسيقى راقصة في واتشاو.
إذا أُلغيت نيران منتصف الصيف أو الألعاب النارية، فلا يحق لك تخفيض السعر أو الإلغاء المجاني.
حلم ليلة منتصف الصيف، ليلة رأس السنة، نحنلسنا الجهة المنظمة للألعاب النارية التي يتم إطلاقها كجزء من معرض تولن البستاني أو خلال ليلة رأس السنة الجديدة. إذا تعذّر إطلاق الألعاب النارية، فسوف يقوم القارب برحلة ذهاباً وإياباً مع موسيقى راقصة. إذا تم إلغاء الألعاب النارية، فلا يحق لك تخفيض السعر أو إلغاء الحجز مجاناً في حالة إلغاء الألعاب النارية
تسوية المنازعات عبر الإنترنت للمفوضية الأوروبية
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (OS)، والتي يمكنك العثور عليها هنا https://ec.europa.eu/consumers/odr/. نحن على استعداد للمشاركة في إجراء تحكيم خارج المحكمة أمام هيئة تحكيم المستهلكين. يمكنك أيضًا إرسال شكواك إلينا مباشرةً على عنوان البريد الإلكتروني التالي: info@ddsg-blue-danube.at
ألعاب الجوائز
فيسبوك وإنستغرام GTC
1- لا ترتبط المسابقات التي يتم إجراؤها بأي شكل من الأشكال بفيسبوك ولا تتم بأي حال من الأحوال برعاية أو دعم أو تنظيم فيسبوك. 2- المتلقي للمعلومات التي يقدمها المشارك ليس فيسبوك، بل شركة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. سيتم استخدام المعلومات المقدمة من أجل المسابقة فقط.
2 لا يمكن المشاركة في المسابقة إلا بموجب الشروط المذكورة هنا. وبالمشاركة، يقر المشارك صراحةً بشروط المشاركة هذه. يحتفظ المنظم بالحق في إلغاء أو إنهاء المسابقة في أي وقت دون إشعار مسبق ودون إبداء الأسباب.
3- يتم التسجيل في المسابقة:
3.1 عبر تعليق على منشورنا على فيسبوك/إنستجرام حول هذه المسابقة. سيتم احتساب التعليقات المتعددة كمشاركة واحدة.
3.2 عبر رابط يحتوي على نموذج.
4 – ستتم إزالة التعليقات التي تنتهك إرشادات فيسبوك/إنستجرام و/أو القانون النمساوي و/أو آداب استخدام الشبكة و/أو حقوق النشر الخاصة بنا دون إشعار مسبق. وبالتالي يتم استبعاد المشارك من السحب على الجائزة.
5- الأشخاص المقيمون في النمسا الذين لا يقل عمرهم عن 18 عامًا وقت المشاركة ويكونون “متابعين” لشركة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH على فيسبوك مؤهلون للمشاركة. لا يحق لموظفي شركة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH وممثليها المفوضين وخلفائها القانونيين ووكلائها ووكلائها وكذلك الوكالات المعنية المشاركة. تُستثنى من ذلك العروض الترويجية للخصومات، على سبيل المثال في تقويم قدوم وسائل التواصل الاجتماعي لشركة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH.
6- سيتم السحب على الجائزة بعد انتهاء فترة التنفيذ، مع استبعاد الجمهور وضمان مبدأ الاختيار العشوائي.
7- سيتم إبلاغ الفائز عبر رسالة خاصة أو عنوان بريد إلكتروني، إذا كان متاحًا. يجب على الفائز الإبلاغ عن تفاصيل الاتصال به وعنوانه في غضون 5 أيام عمل (من تاريخ إخطاره بالجائزة) عبر “رسالة خاصة” رداً على صفحة DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH على فيسبوك/إنستغرام. إذا لم يؤكد الفائز قبول جائزته خلال هذه الفترة، تسقط مطالبته بالجائزة دون استبدالها. لا يوجد التزام بقبول الجائزة.
8- بقدر ما يتم جمع البيانات الشخصية للمشاركين كجزء من المسابقة، يتم جمع هذه البيانات ومعالجتها واستخدامها من قبل المنظم حصرياً لغرض إدارة المسابقة وحذفها بعد انتهاء المسابقة. يوافق المشارك صراحةً على ذلك. يجوز للمشارك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت عن طريق رسالة أو فاكس أو بريد إلكتروني. يتحمل المشارك مسؤولية صحة واكتمال البيانات المقدمة.
9- لا يوجد استرداد نقدي، يُستثنى من ذلك الاسترداد النقدي.