CONDITIONS D’UTILISATION

Pour une meilleure lisibilité, les désignations personnelles faisant référence à la fois à des femmes et à des hommes ne sont généralement données que sous la forme masculine courante en allemand sur ce site Internet. Tous les noms personnels s’appliquent également à tous les genres.

Les conditions de transport de DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH s’appliquent. Pour les voyages avec le Twin City Liner et les croisières, les conditions générales de l’opérateur respectif s’appliquent, que nous serons heureux de remettre sur demande.

PROGRAMME & ITINÉRAIRES & CHANGEMENTS DE NAVIRE

Notez que des modifications d’expédition et d’horaire peuvent être apportées. Des informations à ce sujet sont disponibles dans tous les points de vente par téléphone, par e-mail ou en personne et sont également disponibles en ligne à l’adresse www.ddsg-blue-danube.at/fahrplanaenderungen . En raison d’événements imprévisibles tels que des marées hautes ou basses ou des retards lors du franchissement d’écluses ou de ponts, un changement de programme et/ou d’itinéraire peut être nécessaire. Nous nous réservons le droit de modifier les prestations en cas de force majeure (inondation, basses eaux, …). Dans le cas des voyages thématiques, il peut y avoir des changements au programme en raison d’événements imprévisibles, comme la maladie d’un artiste.

RABAIS

Ligne de Vienne

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) :0 – 9 ans gratuit, 10 – 15 ans 50 % de réduction
Étudiant, service militaire ou civil (sur présentation d’une carte) :20 % de réduction
Senior:in 60+ :lundi – vendredi 20 % de réduction
Personnes handicapées :20 %, réduction, également pour 1 accompagnateur
Groupes (à partir de 20 personnes à plein tarif) :10 % de réduction, gratuit par 21e personne, 1 guide gratuit
Groupes d’enfants (à partir de 10 enfants) : Jardins d’enfants, associations, écoles et universités :50 % de réduction, 1 accompagnateur gratuit pour 10 enfants.

Billets combinés Vienne

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) : 0 – 9 ans voyage en bateau gratuit, prestations combinées à payer séparément, 10 – 15 ans réduction de 50 % ou prix enfant spécifiquement indiqué
Groupes (à partir de 20 personnes payant plein tarif) : chaque 21e personne gratuite, 1 guide gratuit

ligne Wachau

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) : 0 – 9 ans gratuit, 10 – 15 ans 50 % de réduction
Étudiant, service militaire ou civil (uniquement sur présentation d’une carte) : 20 % de réduction
Senior:in 60+ : lundi – vendredi, dimanche : 20 % de réduction
Personnes handicapées : 20 % de réduction, également pour 1 accompagnateur
Groupes (à partir de 20 personnes à plein tarif) : 10 % de réduction, gratuit par 21e personne, 1 guide gratuit
Groupes d’enfants (à partir de 10 enfants) : Jardins d’enfants, associations, écoles et universités : 50 % de réduction, 1 accompagnateur gratuit pour 10 enfants.

Billets combinés Wachau

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) : 0 – 9 ans voyage en bateau gratuit, prestations combinées à payer séparément, 10 – 15 ans réduction de 50 % ou prix enfant spécifiquement indiqué
Groupes (à partir de 20 personnes payant plein tarif) : chaque 21e personne gratuite, 1 guide gratuit

Voyages à thème Vienne

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) : 0 – 5 ans gratuit, 6 – 15 ans 50 % de réduction
Personnes handicapées : 20 % de réduction, également pour 1 accompagnateur
Groupes (à partir de 20 personnes payant plein tarif) : chaque 21e personne gratuite

Voyages sur le thème de la Wachau

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) : 0 – 5 ans gratuit, 6 – 15 ans 50 % de réduction
Personnes handicapées : 20 % de réduction, également pour 1 accompagnateur
Groupes (à partir de 20 personnes payant plein tarif) : chaque 21e personne gratuite

Excursions d’une journée

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) : 0 – 5 ans gratuit, 6 – 15 ans 50 % de réduction
Personnes handicapées : 20 % de réduction, également pour 1 accompagnateur
Groupes (à partir de 20 personnes payant plein tarif) : chaque 21e personne gratuite

Doublure Twin City

Apprentis : 50 % de réduction
60plus : mardi 50 % de réduction
Personnes handicapées : mardi 50 % de réduction
Étudiants, service civil : mardi 50 % de réduction

Croisières

sur demande

POLITIQUE D’ANNULATION

Ligne Vienne | Ligne Wachau

Réservations pour les voyageurs individuels ainsi que pour les groupes :
gratuit jusqu’à 2 semaines avant le départ
20 % jusqu’à 24 heures avant le départ
50 % à partir de 24 heures avant le départ
100 % en cas de non-présentation

Tours à thème Vienne | Tours à thème Wachau | Excursions d’une journée

Réservation de 1 à 19 personnes :
gratuit jusqu’à 2 semaines avant le départ
50 % jusqu’à 48 heures avant le départ
100 % à partir de 48 heures avant le départ ou en cas de non-présentation

Réservations de groupe à partir de 20 personnes :
gratuit jusqu’à 6 semaines avant le départ
gratuit jusqu’à 2 semaines avant le départ jusqu’à 20 % du nombre de personnes réservées
50 % jusqu’à 2 semaines avant le départ plus de 20 % du nombre de personnes réservées
50 % jusqu’à 48 heures avant le départ
100 % à partir de 48 heures avant le départ ou en cas de non-présentation

Des conditions d’annulation distinctes s’appliquent au gala du solstice de Wachau et du réveillon du Nouvel An:

Wachauer Sonnenwende
Réservations pour les voyageurs individuels ainsi que pour les groupes :
gratuit jusqu’à 20 semaines avant la date de départ
50% à partir de 20 semaines avant la date de départ
75% à partir de 8 semaines avant la date de départ
100% à partir de 48 heures avant la date de départ ou en cas de non-présentation

Gala du Nouvel An
Réservations pour les voyageurs individuels ainsi que pour les groupes :
gratuit jusqu’à 8 semaines avant le départ
20 % jusqu’à 4 semaines avant le départ
50 % jusqu’à 2 semaines avant le départ
100 % à partir de 2 semaines avant le départ ou non-présentation

Doublure Twin City

sur demande ou voir https://www.twincityliner.com/

Croisières

sur demande

RÉSERVATION DE TABLE

Ligne Vienne | Ligne Wachau

Places libres. Réservation de table pour les réservations de groupes et commandes de menus possibles.

Tours à thème Vienne | Tours à thème Wachau | Excursions d’une journée

La réservation des tables pour le nombre de personnes réservé est automatique. Les demandes de table sont classées en fonction des possibilités de répartition (nombre de personnes, tables disponibles, etc.) et de la réception de la réservation, mais ne peuvent pas être confirmées ou garanties.

CYCLES

Ligne de Vienne

Aucun transport possible.

ligne Wachau

Transport possible, pas d’inscription nécessaire. Prix par vélo : € 3,00 adulte | € 1,50 enfant 10 – 15 ans | gratuit enfant 0 – 9 ans.

Excursions d’une journée

Transport possible, réservation obligatoire (10 vélos maximum par trajet), moyennant un supplément de 10,00 € / vélo.

FAUTEUIL ROULANT

Les fauteuils roulants doivent être enregistrés pour tous les déplacements. Vous trouverez des informations sur les bateaux et les embarcadères accessibles aux fauteuils roulants en ligne https://ddsg-blue-danube.at/menschen-mit-behinderung/.
Lorsque les trajets en bateau sont accompagnés de transferts combinés en bus, ceux-ci ne sont pas accessibles aux personnes handicapées.

CHIENS

Gratuit pour tous. Muselière et laisse obligatoires pendant toute la durée de la navigation ! Pour les trajets à destination de Bratislava, certificat de vaccination européen valable avec preuve de vaccination contre la rage.

FUMER À BORD

Il est expressément interdit de fumer à bord dans les zones fermées. Cependant, il est partiellement autorisé sur les ponts découverts.

LES DONNÉES

Le client accepte que les données divulguées dans le cadre de la commande et du traitement de la commande à des fins comptables ainsi que pour une utilisation dans le marketing interne , stockés et utilisés.

BILLETS SUPPLÉMENTS

Billets aller-retour doit être utilisé pour les trajets intérieurs (ligne Vienne, ligne Vienne, ligne Wachau) sont consommés dans la journée, après quoi ils ne sont plus valables . Lorsque vous voyagez à l’étranger avec le MS Kaiserin Elisabeth et le Twin City Liner, l’aller et le retour peuvent avoir lieu à des jours différents.

Tous les prix sont soumis à un supplément carburant. Changements de prix dus à une situation de carburant tendue et le prélèvement associé d’un supplément carburant sur tous les trajets sont possibles . Les services non utilisés ne peuvent être remboursés.

Des réductions ne peuvent être accordées a posteriori sur des billets déjà payés. Pas de remise sur les tarifs déjà réduits ! Les réductions ne peuvent pas être combinées entre elles.

ENTRÉE ET DÉPART

Aucun contrôle d’identité n’est actuellement effectué à l’entrée ou à la sortie de Bratislava dans le cadre de l' »Excursion culinaire à Bratislava », mais il est obligatoire de se munir d’un document de voyage valable (= passeport ou carte d’identité). Lors de l’entrée ou de la sortie de Bratislava dans le cadre de l’excursion à bord du Twin City Liner , des contrôles d’identité sont actuellement effectués , mais il est obligatoire de se munir d’un document de voyage valable (= passeport ou carte d’identité). Des informations sur les conditions d’entrée applicables peuvent être trouvées auprès du consulat respectif ou sur le site Web du ministère autrichien des Affaires étrangères. www.bmeia.gv.at

ENREGISTREMENT DE FILM ET DE PHOTO

Les passagers reconnaissent que des photos occasionnelles des passagers sont prises et utilisées par la suite (émissions télévisées, photos, vidéos, etc.). Les passagers reconnaissent donc que les enregistrements effectués par eux pendant ou en relation avec le voyage peuvent être évalués avec tout procédé technique actuel ou futur et peuvent également être utilisés à des fins commerciales, à condition que l’utilisation ne nuise pas indûment à leurs intérêts personnels. Les clients n’ont droit à aucune compensation pour leur utilisation.

PERTE À BORD

Aucune responsabilité n’est acceptée pour les objets perdus ou volés à bord.

GARANTIE

Erreurs sur le site et dans les horaires réservés. Modifications, erreurs d’impression et typographiques ainsi que les erreurs réservées. Les informations sur ce site sont fournies à titre d’information générale. Nous nous réservons le droit de modifier les dates et le contenu. Les informations sur notre site Internet sont créées avec le plus grand soin. DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. cependant, ne garantit pas son intégralité. L’utilisation du contenu mis à disposition sur le site est entièrement aux risques et périls de l’utilisateur.

TRANSPORT ET EN COURS

Le transport ou la poursuite du transport de personnes ou d’animaux peut être refusé avec justification sans dommages et intérêts; de tels motifs existent notamment

1.) en cas de force majeure et en cas d’autres circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des défauts techniques et des dommages au navire, qui rendent le transport ou un transport ultérieur impossible ou déraisonnable, ainsi que dans des conditions météorologiques défavorables et en conformité avec arrêtés officiels et mesures obligatoires.

2.) si le transport ou le transport ultérieur contredit les dispositions légales, ou s’il viole l’ordre public et la sécurité.

3.) si les conditions de transport ou d’autres instructions générales de la compagnie ou les instructions des marins ou du personnel à terre ne sont pas respectées, ou

4.) en cas d’infraction au §1.03 alinéa 2 du code de la route, BGBl. II n° 289/2011 tel que modifié

BILLETS ET BILLETTERIE

Le voyageur ou passager doit être en mesure d’emporter et de présenter un billet en cours de validité.

La DDSG Blue Danube se réserve le droit de refuser le transport à toute personne ne disposant pas d’un billet en cours de validité. Le voyageur ou le passager doit porter le billet avec lui pendant tout le voyage.

Les informations sur le billet sont déterminantes pour le transport.

Les billets émis par DDSG Blue Danube ne sont pas munis du nom de l’acheteur ni d’un numéro de réservation. Les billets sont transférables de sorte que le détenteur du billet ne doit pas nécessairement être identique à l’acheteur du billet. En cas de perte d’un billet, DDSG Blue Danube n’est pas responsable des dommages subis par l’acheteur du billet du fait d’une utilisation non autorisée ou en relation avec celle-ci.

Les passagers ou voyageurs sont tenus de ne pas rendre les billets print @ home accessibles à des tiers et de les garder en sécurité. A l’entrée, le principe du premier accès s’applique (c’est-à-dire : le ticket print @ home qui est accepté en premier avec son identifiant unique est le ticket valide. Les billets suivants avec la même identification sont automatiquement annulés par l’entrée du premier billet – cela ne s’applique que si les raisons d’une annulation incorrecte ne sont pas imputables à DDSG Blue Danube ou si cela était autrement dû à DDSG Blue Danube.

Si un voyageur perd son billet, il n’a pas le droit de se déplacer sur le tronçon du trajet pour lequel le billet original a été émis tant qu’il n’a pas acheté un nouveau billet pour le trajet en question au tarif en vigueur.

DDSG Blue Danube peut refuser le transport si un passager ou un voyageur présente un billet acheté en violation des réglementations légales ou officielles ou à un prix différent du tarif publié. DDSG Blue Danube a également droit à ce droit si le prix s’écarte d’un accord conclu avec DDSG Blue Danube.

PAIEMENT, REMBOURSEMENT, REMBOURSEMENT

Compter

Si le tarif était manifestement trop bas lors de l’achat d’un billet, le voyageur doit payer la différence immédiatement sur demande. La DDSG Blue Danube a la charge de la preuve à cet égard.

paiement supplémentaire

Si un passager ou un voyageur est trouvé pendant le voyage ou après la fin du voyage sans titre de transport valable, il doit payer immédiatement le tarif selon l’horaire du trajet déjà effectué jusqu’à la prochaine gare où le navire accostera ou jusqu’à l’auto- point de débarquement choisi. DDSG Blue Danube se réserve le droit de refuser le transport sur demande.

Si le paiement supplémentaire immédiat est refusé conformément aux dispositions, le personnel du navire ou le personnel de la gare est en droit d’enregistrer le nom et l’adresse du voyageur sur la base de pièces d’identité valables et de l’exclure de tout autre transport ou de le remettre à les organismes officiels responsables.

remboursement

S’il peut être prouvé que le tarif était trop élevé lors de l’achat d’un billet, la différence doit être remboursée au passager par le caissier concerné dès que possible dès sa découverte. Le passager ou voyageur a la charge de la preuve à cet égard.

Dans les cas suivants, un remboursement sera effectué par DDSG Blue Danube à la demande du voyageur :

– si un voyage est annulé ou doit être interrompu pour des raisons opérationnelles (barrières officielles d’expédition, défauts techniques) ou en cas de force majeure.

Les billets achetés auprès des voyagistes doivent généralement être soumis à l’émetteur de factures pour remboursement.

DDSG Blue Danube ne fournira pas de remplacement ou de remboursement pour les billets perdus.

La DDSG Blue Danube statue sur toutes les demandes de remboursement.

CONTRLE DU PERMIS DE CONDUIRE

Les passagers ou voyageurs doivent présenter les billets individuellement et sans être invités à embarquer. Pendant le voyage, ces billets doivent être présentés au personnel du navire à tout moment sur demande.

Les groupes de voyage munis de bons doivent échanger le bon correspondant et correctement rempli avec le numéro de réservation, le nombre de voyageurs, le cachet de l’entreprise et la signature de l’employé émetteur aux guichets ou au commissaire de bord pour les billets. Chaque passager reçoit un billet pour chaque trajet.

Les modifications du contenu des billets les rendent invalides, sans préjudice des conséquences pénales.

SERVICES D’INCENDIE

Wachauer Sonnwendfahrt, Melker Sonnwendfahrt Nibelungengauer Sonnwendfahrt
Nous ne sommes pas les organisateurs des feux de solstice ou des feux d’artifice. Si les feux de solstice ne sont pas allumés
ou si les feux d’artifice ne peuvent pas être tirés, le bateau effectue une croisière avec musique de danse dans la région
Wachau. En cas d’annulation des feux de solstice ou des feux d’artifice, vous n’avez pas droit à une réduction de prix ou
annulation gratuite.

Songe d’une nuit d’été, Nouvel An
Nous ne sommes pas organisateurs du feu d’artifice qui sera tiré dans le cadre de la foire horticole de Tulln ou pendant la soirée du Nouvel An. Si le feu d’artifice ne peut pas être tiré, le bateau fait un tour avec de la musique de danse. En cas d’annulation du feu d’artifice, vous ne pouvez pas prétendre à une réduction de prix ou à une annulation gratuite.

RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS EN LIGNE DE LA COMMISSION EUROPÉENNE

La Commission européenne fournit une plate-forme de règlement des litiges en ligne, que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous sommes prêts à participer à une procédure d’arbitrage extrajudiciaire devant un conseil d’arbitrage des consommateurs. Vous pouvez également nous adresser directement votre réclamation à l’adresse e-mail suivante : info@ddsg-blue-danube.at

TIRES DE GAIN

Conditions générales Facebook Instagram

1. les concours organisés n’ont aucun lien avec Facebook et ne sont en aucun cas sponsorisés, soutenus ou organisés par Facebook. Le(s) destinataire(s) des informations fournies par le(s) participant(s) n’est(sont) pas Facebook, mais DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. Les informations fournies ne seront utilisées que pour le concours.

2) La participation au concours est soumise aux conditions énoncées ici. La participation implique l’acceptation expresse des présentes conditions de participation par le/la participant(e). L’organisateur se réserve le droit d’annuler ou de mettre fin au concours à tout moment, sans préavis et sans avoir à se justifier.

3. l’inscription au jeu-concours est effectuée

3.1 Via un commentaire sur notre publication Facebook/Instagram relative à ce concours. Plusieurs commentaires seront considérés comme une seule inscription.

3.2 Via un lien dans lequel se trouve un formulaire.

4. les commentaires qui enfreignent les règles de Facebook/Instagram, la loi autrichienne, notre nétiquette et/ou le copyright seront supprimés sans préavis dès que nous en aurons pris connaissance. Le(s) participant(s) est(sont) ainsi exclu(s) du tirage au sort.

5) Sont autorisées à participer les personnes résidant en Autriche, âgées d’au moins 18 ans au moment de la participation et qui sont « follower:in » de DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH sur Facebook. Ne sont pas autorisés à participer les employés, mandataires, successeurs légaux et agents de DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH, ainsi que les agences impliquées. Les actions de réduction, par exemple dans le cadre du calendrier de l’Avent sur les médias sociaux de DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH, sont exclues.

6. le tirage au sort du prix aura lieu à l’issue de la période d’exécution, à huis clos et en garantissant le principe du hasard.

7. le:la gagnant(e) sera informé(e) par message privé ou adresse e-mail, si disponible. Le:la gagnant(e) devra communiquer ses coordonnées et son adresse par « message privé » en réponse à la page Facebook/Instagram de DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH dans un délai de 5 jours ouvrables (à compter de la notification du gain). Si le/la gagnant(e) ne confirme pas l’acceptation de son gain dans ce délai, il/elle perdra son droit au gain sans compensation. Il n’y a aucune obligation d’accepter le prix.

8) Si des données personnelles de participants sont collectées dans le cadre du jeu-concours, elles seront collectées, traitées et utilisées par l’organisateur uniquement dans le but d’organiser le jeu-concours et seront supprimées une fois le jeu-concours terminé. Le/la participant(e) accepte expressément cette disposition. Le/la participant(e) peut révoquer son consentement à tout moment par lettre, fax ou e-mail. Le participant est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il a envoyées.

9. pas de remboursement en espèces, pas de recours à la justice.

CONDITIONS D’UTILISATION

Pour une meilleure lisibilité, les désignations personnelles faisant référence à la fois à des femmes et à des hommes ne sont généralement données que sous la forme masculine courante en allemand sur ce site Internet. Tous les noms personnels s’appliquent également à tous les genres.

Les conditions de transport de DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH s’appliquent. Pour les voyages avec le Twin City Liner et les croisières, les conditions générales de l’opérateur respectif s’appliquent, que nous serons heureux de remettre sur demande.

PROGRAMME & ITINÉRAIRES & CHANGEMENTS DE NAVIRE

Notez que des modifications d’expédition et d’horaire peuvent être apportées. Des informations à ce sujet sont disponibles dans tous les points de vente par téléphone, par e-mail ou en personne et sont également disponibles en ligne à l’adresse www.ddsg-blue-danube.at/fahrplanaenderungen . En raison d’événements imprévisibles tels que des marées hautes ou basses ou des retards lors du franchissement d’écluses ou de ponts, un changement de programme et/ou d’itinéraire peut être nécessaire. Nous nous réservons le droit de modifier les prestations en cas de force majeure (inondation, basses eaux, …). Dans le cas des voyages thématiques, il peut y avoir des changements au programme en raison d’événements imprévisibles, comme la maladie d’un artiste.

RABAIS

Ligne de Vienne

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) :0 – 9 ans gratuit, 10 – 15 ans 50 % de réduction
Étudiant, service militaire ou civil (sur présentation d’une carte) :20 % de réduction
Senior:in 60+ :lundi – vendredi 20 % de réduction
Personnes handicapées :20 %, réduction, également pour 1 accompagnateur
Groupes (à partir de 20 personnes à plein tarif) :10 % de réduction, gratuit par 21e personne, 1 guide gratuit
Groupes d’enfants (à partir de 10 enfants) : Jardins d’enfants, associations, écoles et universités :50 % de réduction, 1 accompagnateur gratuit pour 10 enfants.

Billets combinés Vienne

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) : 0 – 9 ans voyage en bateau gratuit, prestations combinées à payer séparément, 10 – 15 ans réduction de 50 % ou prix enfant spécifiquement indiqué
Groupes (à partir de 20 personnes payant plein tarif) : chaque 21e personne gratuite, 1 guide gratuit

ligne Wachau

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) : 0 – 9 ans gratuit, 10 – 15 ans 50 % de réduction
Étudiant, service militaire ou civil (uniquement sur présentation d’une carte) : 20 % de réduction
Senior:in 60+ : lundi – vendredi, dimanche : 20 % de réduction
Personnes handicapées : 20 % de réduction, également pour 1 accompagnateur
Groupes (à partir de 20 personnes à plein tarif) : 10 % de réduction, gratuit par 21e personne, 1 guide gratuit
Groupes d’enfants (à partir de 10 enfants) : Jardins d’enfants, associations, écoles et universités : 50 % de réduction, 1 accompagnateur gratuit pour 10 enfants.

Billets combinés Wachau

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) : 0 – 9 ans voyage en bateau gratuit, prestations combinées à payer séparément, 10 – 15 ans réduction de 50 % ou prix enfant spécifiquement indiqué
Groupes (à partir de 20 personnes payant plein tarif) : chaque 21e personne gratuite, 1 guide gratuit

Voyages à thème Vienne

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) : 0 – 5 ans gratuit, 6 – 15 ans 50 % de réduction
Personnes handicapées : 20 % de réduction, également pour 1 accompagnateur
Groupes (à partir de 20 personnes payant plein tarif) : chaque 21e personne gratuite

Voyages sur le thème de la Wachau

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) : 0 – 5 ans gratuit, 6 – 15 ans 50 % de réduction
Personnes handicapées : 20 % de réduction, également pour 1 accompagnateur
Groupes (à partir de 20 personnes payant plein tarif) : chaque 21e personne gratuite

Excursions d’une journée

Enfant (accompagné d’un membre de la famille) : 0 – 5 ans gratuit, 6 – 15 ans 50 % de réduction
Personnes handicapées : 20 % de réduction, également pour 1 accompagnateur
Groupes (à partir de 20 personnes payant plein tarif) : chaque 21e personne gratuite

Doublure Twin City

Apprentis : 50 % de réduction
60plus : mardi 50 % de réduction
Personnes handicapées : mardi 50 % de réduction
Étudiants, service civil : mardi 50 % de réduction

Croisières

sur demande

POLITIQUE D’ANNULATION

Ligne Vienne | Ligne Wachau

Réservations pour les voyageurs individuels ainsi que pour les groupes :
gratuit jusqu’à 2 semaines avant le départ
20 % jusqu’à 24 heures avant le départ
50 % à partir de 24 heures avant le départ
100 % en cas de non-présentation

Tours à thème Vienne | Tours à thème Wachau | Excursions d’une journée

Réservation de 1 à 19 personnes :
gratuit jusqu’à 2 semaines avant le départ
50 % jusqu’à 48 heures avant le départ
100 % à partir de 48 heures avant le départ ou en cas de non-présentation

Réservations de groupe à partir de 20 personnes :
gratuit jusqu’à 6 semaines avant le départ
gratuit jusqu’à 2 semaines avant le départ jusqu’à 20 % du nombre de personnes réservées
50 % jusqu’à 2 semaines avant le départ plus de 20 % du nombre de personnes réservées
50 % jusqu’à 48 heures avant le départ
100 % à partir de 48 heures avant le départ ou en cas de non-présentation

Des conditions d’annulation distinctes s’appliquent au gala du solstice de Wachau et du réveillon du Nouvel An:

Wachauer Sonnenwende
Réservations pour les voyageurs individuels ainsi que pour les groupes :
gratuit jusqu’à 20 semaines avant la date de départ
50% à partir de 20 semaines avant la date de départ
75% à partir de 8 semaines avant la date de départ
100% à partir de 48 heures avant la date de départ ou en cas de non-présentation

Gala du Nouvel An
Réservations pour les voyageurs individuels ainsi que pour les groupes :
gratuit jusqu’à 8 semaines avant le départ
20 % jusqu’à 4 semaines avant le départ
50 % jusqu’à 2 semaines avant le départ
100 % à partir de 2 semaines avant le départ ou non-présentation

Doublure Twin City

sur demande ou voir https://www.twincityliner.com/

Croisières

sur demande

RÉSERVATION DE TABLE

Ligne Vienne | Ligne Wachau

Places libres. Réservation de table pour les réservations de groupes et commandes de menus possibles.

Tours à thème Vienne | Tours à thème Wachau | Excursions d’une journée

La réservation des tables pour le nombre de personnes réservé est automatique. Les demandes de table sont classées en fonction des possibilités de répartition (nombre de personnes, tables disponibles, etc.) et de la réception de la réservation, mais ne peuvent pas être confirmées ou garanties.

CYCLES

Ligne de Vienne

Aucun transport possible.

ligne Wachau

Transport possible, pas d’inscription nécessaire. Prix par vélo : € 3,00 adulte | € 1,50 enfant 10 – 15 ans | gratuit enfant 0 – 9 ans.

Excursions d’une journée

Transport possible, réservation obligatoire (10 vélos maximum par trajet), moyennant un supplément de 10,00 € / vélo.

FAUTEUIL ROULANT

Les fauteuils roulants doivent être enregistrés pour tous les déplacements. Vous trouverez des informations sur les bateaux et les embarcadères accessibles aux fauteuils roulants en ligne https://ddsg-blue-danube.at/menschen-mit-behinderung/.
Lorsque les trajets en bateau sont accompagnés de transferts combinés en bus, ceux-ci ne sont pas accessibles aux personnes handicapées.

CHIENS

Gratuit pour tous. Muselière et laisse obligatoires pendant toute la durée de la navigation ! Pour les trajets à destination de Bratislava, certificat de vaccination européen valable avec preuve de vaccination contre la rage.

FUMER À BORD

Il est expressément interdit de fumer à bord dans les zones fermées. Cependant, il est partiellement autorisé sur les ponts découverts.

LES DONNÉES

Le client accepte que les données divulguées dans le cadre de la commande et du traitement de la commande à des fins comptables ainsi que pour une utilisation dans le marketing interne , stockés et utilisés.

BILLETS SUPPLÉMENTS

Billets aller-retour doit être utilisé pour les trajets intérieurs (ligne Vienne, ligne Vienne, ligne Wachau) sont consommés dans la journée, après quoi ils ne sont plus valables . Lorsque vous voyagez à l’étranger avec le MS Kaiserin Elisabeth et le Twin City Liner, l’aller et le retour peuvent avoir lieu à des jours différents.

Tous les prix sont soumis à un supplément carburant. Changements de prix dus à une situation de carburant tendue et le prélèvement associé d’un supplément carburant sur tous les trajets sont possibles . Les services non utilisés ne peuvent être remboursés.

Des réductions ne peuvent être accordées a posteriori sur des billets déjà payés. Pas de remise sur les tarifs déjà réduits ! Les réductions ne peuvent pas être combinées entre elles.

ENTRÉE ET DÉPART

Aucun contrôle d’identité n’est actuellement effectué à l’entrée ou à la sortie de Bratislava dans le cadre de l' »Excursion culinaire à Bratislava », mais il est obligatoire de se munir d’un document de voyage valable (= passeport ou carte d’identité). Lors de l’entrée ou de la sortie de Bratislava dans le cadre de l’excursion à bord du Twin City Liner , des contrôles d’identité sont actuellement effectués , mais il est obligatoire de se munir d’un document de voyage valable (= passeport ou carte d’identité). Des informations sur les conditions d’entrée applicables peuvent être trouvées auprès du consulat respectif ou sur le site Web du ministère autrichien des Affaires étrangères. www.bmeia.gv.at

ENREGISTREMENT DE FILM ET DE PHOTO

Les passagers reconnaissent que des photos occasionnelles des passagers sont prises et utilisées par la suite (émissions télévisées, photos, vidéos, etc.). Les passagers reconnaissent donc que les enregistrements effectués par eux pendant ou en relation avec le voyage peuvent être évalués avec tout procédé technique actuel ou futur et peuvent également être utilisés à des fins commerciales, à condition que l’utilisation ne nuise pas indûment à leurs intérêts personnels. Les clients n’ont droit à aucune compensation pour leur utilisation.

PERTE À BORD

Aucune responsabilité n’est acceptée pour les objets perdus ou volés à bord.

GARANTIE

Erreurs sur le site et dans les horaires réservés. Modifications, erreurs d’impression et typographiques ainsi que les erreurs réservées. Les informations sur ce site sont fournies à titre d’information générale. Nous nous réservons le droit de modifier les dates et le contenu. Les informations sur notre site Internet sont créées avec le plus grand soin. DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. cependant, ne garantit pas son intégralité. L’utilisation du contenu mis à disposition sur le site est entièrement aux risques et périls de l’utilisateur.

TRANSPORT ET EN COURS

Le transport ou la poursuite du transport de personnes ou d’animaux peut être refusé avec justification sans dommages et intérêts; de tels motifs existent notamment

1.) en cas de force majeure et en cas d’autres circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des défauts techniques et des dommages au navire, qui rendent le transport ou un transport ultérieur impossible ou déraisonnable, ainsi que dans des conditions météorologiques défavorables et en conformité avec arrêtés officiels et mesures obligatoires.

2.) si le transport ou le transport ultérieur contredit les dispositions légales, ou s’il viole l’ordre public et la sécurité.

3.) si les conditions de transport ou d’autres instructions générales de la compagnie ou les instructions des marins ou du personnel à terre ne sont pas respectées, ou

4.) en cas d’infraction au §1.03 alinéa 2 du code de la route, BGBl. II n° 289/2011 tel que modifié

BILLETS ET BILLETTERIE

Le voyageur ou passager doit être en mesure d’emporter et de présenter un billet en cours de validité.

La DDSG Blue Danube se réserve le droit de refuser le transport à toute personne ne disposant pas d’un billet en cours de validité. Le voyageur ou le passager doit porter le billet avec lui pendant tout le voyage.

Les informations sur le billet sont déterminantes pour le transport.

Les billets émis par DDSG Blue Danube ne sont pas munis du nom de l’acheteur ni d’un numéro de réservation. Les billets sont transférables de sorte que le détenteur du billet ne doit pas nécessairement être identique à l’acheteur du billet. En cas de perte d’un billet, DDSG Blue Danube n’est pas responsable des dommages subis par l’acheteur du billet du fait d’une utilisation non autorisée ou en relation avec celle-ci.

Les passagers ou voyageurs sont tenus de ne pas rendre les billets print @ home accessibles à des tiers et de les garder en sécurité. A l’entrée, le principe du premier accès s’applique (c’est-à-dire : le ticket print @ home qui est accepté en premier avec son identifiant unique est le ticket valide. Les billets suivants avec la même identification sont automatiquement annulés par l’entrée du premier billet – cela ne s’applique que si les raisons d’une annulation incorrecte ne sont pas imputables à DDSG Blue Danube ou si cela était autrement dû à DDSG Blue Danube.

Si un voyageur perd son billet, il n’a pas le droit de se déplacer sur le tronçon du trajet pour lequel le billet original a été émis tant qu’il n’a pas acheté un nouveau billet pour le trajet en question au tarif en vigueur.

DDSG Blue Danube peut refuser le transport si un passager ou un voyageur présente un billet acheté en violation des réglementations légales ou officielles ou à un prix différent du tarif publié. DDSG Blue Danube a également droit à ce droit si le prix s’écarte d’un accord conclu avec DDSG Blue Danube.

PAIEMENT, REMBOURSEMENT, REMBOURSEMENT

Compter

Si le tarif était manifestement trop bas lors de l’achat d’un billet, le voyageur doit payer la différence immédiatement sur demande. La DDSG Blue Danube a la charge de la preuve à cet égard.

paiement supplémentaire

Si un passager ou un voyageur est trouvé pendant le voyage ou après la fin du voyage sans titre de transport valable, il doit payer immédiatement le tarif selon l’horaire du trajet déjà effectué jusqu’à la prochaine gare où le navire accostera ou jusqu’à l’auto- point de débarquement choisi. DDSG Blue Danube se réserve le droit de refuser le transport sur demande.

Si le paiement supplémentaire immédiat est refusé conformément aux dispositions, le personnel du navire ou le personnel de la gare est en droit d’enregistrer le nom et l’adresse du voyageur sur la base de pièces d’identité valables et de l’exclure de tout autre transport ou de le remettre à les organismes officiels responsables.

remboursement

S’il peut être prouvé que le tarif était trop élevé lors de l’achat d’un billet, la différence doit être remboursée au passager par le caissier concerné dès que possible dès sa découverte. Le passager ou voyageur a la charge de la preuve à cet égard.

Dans les cas suivants, un remboursement sera effectué par DDSG Blue Danube à la demande du voyageur :

– si un voyage est annulé ou doit être interrompu pour des raisons opérationnelles (barrières officielles d’expédition, défauts techniques) ou en cas de force majeure.

Les billets achetés auprès des voyagistes doivent généralement être soumis à l’émetteur de factures pour remboursement.

DDSG Blue Danube ne fournira pas de remplacement ou de remboursement pour les billets perdus.

La DDSG Blue Danube statue sur toutes les demandes de remboursement.

CONTRLE DU PERMIS DE CONDUIRE

Les passagers ou voyageurs doivent présenter les billets individuellement et sans être invités à embarquer. Pendant le voyage, ces billets doivent être présentés au personnel du navire à tout moment sur demande.

Les groupes de voyage munis de bons doivent échanger le bon correspondant et correctement rempli avec le numéro de réservation, le nombre de voyageurs, le cachet de l’entreprise et la signature de l’employé émetteur aux guichets ou au commissaire de bord pour les billets. Chaque passager reçoit un billet pour chaque trajet.

Les modifications du contenu des billets les rendent invalides, sans préjudice des conséquences pénales.

SERVICES D’INCENDIE

Wachauer Sonnwendfahrt, Melker Sonnwendfahrt Nibelungengauer Sonnwendfahrt
Nous ne sommes pas les organisateurs des feux de solstice ou des feux d’artifice. Si les feux de solstice ne sont pas allumés
ou si les feux d’artifice ne peuvent pas être tirés, le bateau effectue une croisière avec musique de danse dans la région
Wachau. En cas d’annulation des feux de solstice ou des feux d’artifice, vous n’avez pas droit à une réduction de prix ou
annulation gratuite.

Songe d’une nuit d’été, Nouvel An
Nous ne sommes pas organisateurs du feu d’artifice qui sera tiré dans le cadre de la foire horticole de Tulln ou pendant la soirée du Nouvel An. Si le feu d’artifice ne peut pas être tiré, le bateau fait un tour avec de la musique de danse. En cas d’annulation du feu d’artifice, vous ne pouvez pas prétendre à une réduction de prix ou à une annulation gratuite.

RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS EN LIGNE DE LA COMMISSION EUROPÉENNE

La Commission européenne fournit une plate-forme de règlement des litiges en ligne, que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous sommes prêts à participer à une procédure d’arbitrage extrajudiciaire devant un conseil d’arbitrage des consommateurs. Vous pouvez également nous adresser directement votre réclamation à l’adresse e-mail suivante : info@ddsg-blue-danube.at

TIRES DE GAIN

Conditions générales Facebook Instagram

1. les concours organisés n’ont aucun lien avec Facebook et ne sont en aucun cas sponsorisés, soutenus ou organisés par Facebook. Le(s) destinataire(s) des informations fournies par le(s) participant(s) n’est(sont) pas Facebook, mais DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. Les informations fournies ne seront utilisées que pour le concours.

2) La participation au concours est soumise aux conditions énoncées ici. La participation implique l’acceptation expresse des présentes conditions de participation par le/la participant(e). L’organisateur se réserve le droit d’annuler ou de mettre fin au concours à tout moment, sans préavis et sans avoir à se justifier.

3. l’inscription au jeu-concours est effectuée

3.1 Via un commentaire sur notre publication Facebook/Instagram relative à ce concours. Plusieurs commentaires seront considérés comme une seule inscription.

3.2 Via un lien dans lequel se trouve un formulaire.

4. les commentaires qui enfreignent les règles de Facebook/Instagram, la loi autrichienne, notre nétiquette et/ou le copyright seront supprimés sans préavis dès que nous en aurons pris connaissance. Le(s) participant(s) est(sont) ainsi exclu(s) du tirage au sort.

5) Sont autorisées à participer les personnes résidant en Autriche, âgées d’au moins 18 ans au moment de la participation et qui sont « follower:in » de DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH sur Facebook. Ne sont pas autorisés à participer les employés, mandataires, successeurs légaux et agents de DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH, ainsi que les agences impliquées. Les actions de réduction, par exemple dans le cadre du calendrier de l’Avent sur les médias sociaux de DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH, sont exclues.

6. le tirage au sort du prix aura lieu à l’issue de la période d’exécution, à huis clos et en garantissant le principe du hasard.

7. le:la gagnant(e) sera informé(e) par message privé ou adresse e-mail, si disponible. Le:la gagnant(e) devra communiquer ses coordonnées et son adresse par « message privé » en réponse à la page Facebook/Instagram de DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH dans un délai de 5 jours ouvrables (à compter de la notification du gain). Si le/la gagnant(e) ne confirme pas l’acceptation de son gain dans ce délai, il/elle perdra son droit au gain sans compensation. Il n’y a aucune obligation d’accepter le prix.

8) Si des données personnelles de participants sont collectées dans le cadre du jeu-concours, elles seront collectées, traitées et utilisées par l’organisateur uniquement dans le but d’organiser le jeu-concours et seront supprimées une fois le jeu-concours terminé. Le/la participant(e) accepte expressément cette disposition. Le/la participant(e) peut révoquer son consentement à tout moment par lettre, fax ou e-mail. Le participant est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il a envoyées.

9. pas de remboursement en espèces, pas de recours à la justice.