TERMINI DI SERVIZIO

Per una migliore leggibilità, le designazioni personali che si riferiscono a donne e uomini contemporaneamente sono generalmente fornite solo nella forma maschile comune in tedesco su questo sito web. Tutti i nomi personali si applicano allo stesso modo a tutti i sessi.

Si applicano le condizioni di trasporto di DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. Per i viaggi con il Twin City Liner e le crociere si applicano i termini e le condizioni del rispettivo operatore, che saremo lieti di consegnare su richiesta.

PROGRAMMA E ROTTE E CAMBIAMENTI NAVE

Tieni presente che è possibile apportare modifiche alla spedizione e all’orario. Informazioni al riguardo sono disponibili presso tutti i punti vendita per telefono, e-mail o di persona e sono disponibili anche online all’indirizzo www.ddsg-blue-danube.at/fahrplanaenderungen . A causa di eventi imprevedibili come acqua alta o bassa o ritardi durante l’attraversamento di chiuse o ponti, potrebbe essere necessario un cambio di programma e/o percorso. Ci riserviamo il diritto di modificare i servizi in caso di forza maggiore (inondazioni, acque basse, …). In caso di viaggi a tema, potrebbero esserci variazioni al programma dovute a eventi imprevedibili, come la malattia di un artista.

SCONTI

linea di Vienna

Bambini (accompagnati da un familiare):da 0 a 9 anni gratis, da 10 a 15 anni sconto del 50 %Alunni, studenti, militari e civili (solo con documento d’identità):sconto del 20 %Senior:in 60+:lunedì – venerdì sconto del 20 %Persone con disabilità:sconto del 20 %, anche per 1 accompagnatoreGruppi (a partire da 20 adulti paganti):
10 % di sconto, ogni 21° persona gratis, 1 guida turistica gratisGruppi dibambini (a partire da 10 bambini): Asili, club, scuole e università:50% di sconto, 1 accompagnatore gratuito ogni 10 bambini

Biglietti combinati Vienna

Bambini (accompagnati da un familiare): da 0 a 9 anni gita in barca gratuita, servizi combinati da pagare separatamente, da 10 a 15 anni sconto del 50% o prezzo speciale per bambiniGruppi (a partire da 20 adulti paganti): ogni 21° persona gratuita, 1 guida turistica gratuita

linea Wachau

Bambini (accompagnati da un familiare): 0-9 anni gratis, 10-15 anni sconto del 50 %Alunni, studenti, militari e civili (solo con documento d’identità): sconto del 20 %Senior:in 60+: lunedì – venerdì, domenica: sconto del 20 %Persone con disabilità: sconto del 20 %, anche per 1 accompagnatoreGruppi (a partire da 20 adulti paganti):
10 % di sconto, ogni 21° persona gratis, 1 guida turistica gratisGruppi di bambini (a partire da 10 bambini): Asili, club, scuole e università: 50% di sconto, 1 accompagnatore gratuito ogni 10 bambini

Biglietti combinati Wachau

Bambini (accompagnati da un familiare): da 0 a 9 anni gita in barca gratuita, servizi combinati da pagare separatamente, da 10 a 15 anni sconto del 50% o prezzo speciale per bambiniGruppi (a partire da 20 adulti paganti): ogni 21° persona gratuita, 1 guida turistica gratuita

Viaggi a tema Vienna

Bambini (accompagnati da un familiare): da 0 a 5 anni gratis, da 6 a 15 anni sconto del 50 %Persone con disabilità: sconto del 20 %, anche per 1 accompagnatoreGruppi (a partire da 20 ospiti a pagamento): ogni 21° persona gratis

Viaggi a tema Wachau

Bambini (accompagnati da un familiare): da 0 a 5 anni gratis, da 6 a 15 anni sconto del 50 %Persone con disabilità: sconto del 20 %, anche per 1 accompagnatoreGruppi (a partire da 20 ospiti a pagamento): ogni 21° persona gratis

Gite di un giorno

Bambini (accompagnati da un familiare): da 0 a 5 anni gratis, da 6 a 15 anni sconto del 50 %Persone con disabilità: sconto del 20 %, anche per 1 accompagnatoreGruppi (a partire da 20 ospiti a pagamento): ogni 21° persona gratis

Twin City Liner

Apprendisti: 50 % di sconto60plus: martedì 50 % di scontoPersone con disabilità: martedì 50 % di scontoStudenti, dipendenti pubblici: martedì 50 % di sconto

crociere

su richiesta

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Linea Vienna Linea Wachau

Prenotazioni per viaggiatori individuali e gruppi: gratuite fino a 2 settimane prima della partenza 20 % fino a 24 ore prima della partenza 50 % da 24 ore prima della partenza 100 % per mancata presentazione

Tour a tema a Vienna | Viaggi a tema Wachau | Gite di un giorno

Prenotazione da 1 a 19 persone: gratuita fino a 2 settimane prima della partenza 50 % fino a 48 ore prima della partenza 100 % da 48 ore prima della partenza o in caso di mancata presentazione

Prenotazioni di gruppo di 20 o più persone: gratuite fino a 6 settimane prima della partenza gratuite fino a 2 settimane prima della partenza fino al 20% del numero di persone prenotate 50% fino a 2 settimane prima della partenza più del 20% del numero di persone prenotate 50% fino a 48 ore prima della partenza 100% da 48 ore prima della partenza o in caso di mancata presentazione

Per il solstizio di Wachau e il galà di Capodanno si applicano condizioni di cancellazione separate:

Wachauer Sonnenwende Prenotazioni per viaggiatori individuali e gruppi:gratuite fino a 20 settimane prima della partenza 50 % da 20 settimane prima della partenza 75 % da 8 settimane prima della partenza 100 % da 48 ore prima della partenza o no-show

Gala di Capodanno Prenotazioni per viaggiatori individuali e gruppi:gratuite fino a 8 settimane prima della partenza 20 % fino a 4 settimane prima della partenza 50 % fino a 2 settimane prima della partenza 100 % da 2 settimane prima della partenza o no-show

Twin City Liner

su richiesta o vedi https://www.twincityliner.com/

crociere

su richiesta

PRENOTAZIONE TAVOLI

Linea Vienna Linea Wachau

Posti liberi. Possibilità di prenotazione del tavolo per prenotazioni di gruppo e ordini di menu.

Tour a tema a Vienna | Viaggi a tema Wachau | Gite di un giorno

Le prenotazioni dei tavoli per il numero di persone prenotate vengono effettuate automaticamente. Le richieste di tavoli verranno classificate in base alla disponibilità (numero di persone, tavoli disponibili, ecc.) e dopo aver ricevuto la prenotazione, ma non possono essere confermate o garantite.

CICLI

linea di Vienna

Nessun trasporto possibile.

linea Wachau

Trasporto possibile, non è richiesta l’iscrizione. Prezzo per bicicletta: € 3,00 adulto | € 1,50 bambino 10 – 15 anni | bambino 0 – 9 anni gratis.

Gite di un giorno

Trasporto possibile, su prenotazione (massimo 10 biciclette per percorso), con un supplemento di € 10,00 / bicicletta.

SEDIA A ROTELLE

Le sedie a rotelle devono essere registrate per tutti i viaggi.
Le informazioni sulle navi e sugli approdi accessibili alle sedie a rotelle sono disponibili online sul sito https://ddsg-blue-danube.at/menschen-mit-behinderung/. Le gite in barca con trasferimenti combinati in autobus non sono prive di barriere.

CANI

Gratuito. Museruola e guinzaglio sono obbligatori durante tutta la crociera! Quando si viaggia a Bratislava, è richiesto anche un certificato di vaccinazione UE valido con la prova della vaccinazione antirabbica.

FUMARE A BORDO

Nelle aree chiuse è espressamente vietato fumare a bordo. Tuttavia, è parzialmente consentito sui ponti scoperti.

DATI

Il cliente accetta che i dati comunicati nel contesto dell’ordine e dell’elaborazione dell’ordine per scopi contabili e per l’uso nel marketing interno , conservati e utilizzati.

BIGLIETTI E SUPPLEMENTI

Biglietti di andata e ritorno deve essere utilizzato per i viaggi nazionali (linea Vienna, linea Vienna, linea Wachau) vengono consumati entro un giorno, trascorso il quale non sono più validi . Quando si viaggia all’estero con la MS Kaiserin Elisabeth e il Twin City Liner, il viaggio di andata e ritorno può avvenire in giorni diversi.

Tutti i prezzi sono soggetti a un supplemento carburante. Variazioni di prezzo dovute a una situazione di tensione sul carburante e la relativa riscossione di un supplemento carburante su tutti i viaggi sono possibili . I servizi non utilizzati non possono essere rimborsati.

Gli sconti non possono essere concessi retroattivamente su biglietti già pagati. Nessuno sconto su tariffe già scontate! Gli sconti non sono cumulabili tra loro.

INGRESSO E PARTENZA

Quando si entra o si esce da Bratislava nell’ambito della “Escursione culinaria a Bratislava”, attualmente non sono previsti controlli di identità, ma è necessario portare con sé un documento di viaggio valido (= passaporto o carta d’identità). Quando si entra o si esce da Bratislava nell’ambito del viaggio Twin City Liner a Bratislava, attualmente sono previsti controlli d’identità ed è necessario portare con sé un documento di viaggio valido (passaporto o carta d’identità). Le informazioni sui requisiti di ingresso applicabili possono essere trovate presso il rispettivo consolato o sul sito web del Ministero degli Esteri austriaco www.bmeia.gv.at

REGISTRAZIONE DI FILM E FOTO

I passeggeri riconoscono che occasionali fotografie dei passeggeri vengono scattate e successivamente utilizzate (trasmissioni televisive, foto, video, ecc.). I passeggeri riconoscono pertanto che le registrazioni da loro effettuate durante o in connessione con il viaggio possono essere valutate con qualsiasi processo tecnico attuale o futuro e possono essere utilizzate anche per scopi commerciali, a condizione che l’uso non leda indebitamente i loro interessi personali. I clienti non hanno diritto ad alcun compenso per il loro utilizzo.

PERDITA A BORDO

Si declina ogni responsabilità per oggetti smarriti o rubati a bordo.

GARANZIA

Errori nel sito e negli orari riservati. Con riserva di modifiche, errori di stampa e tipografici nonché errori. Le informazioni su questo sito Web sono fornite per informazioni generali. Ci riserviamo il diritto di modificare date e contenuti. Le informazioni sul nostro sito web sono create con la massima cura. DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. tuttavia, non ne garantisce la completezza. L’utilizzo dei contenuti messi a disposizione sul sito web è interamente a rischio dell’utente.

TRASPORTI E IN CORSO

Il trasporto o il proseguimento del trasporto di persone o animali può essere rifiutato con giustificazione senza pretese di risarcimento danni; tali motivi esistono in particolare

1.) in caso di forza maggiore e in caso di altre circostanze al di fuori del nostro controllo, quali difetti tecnici e danni alla nave, che rendano impossibile o irragionevole il trasporto o il successivo trasporto, nonché in condizioni meteorologiche sfavorevoli e nel rispetto con ordinanze ufficiali e provvedimenti coercitivi.

2.) se il trasporto o il proseguimento del trasporto è in contrasto con le disposizioni di legge o se viola l’ordine pubblico e la sicurezza.

3.) se non sono rispettate le condizioni di trasporto o altre istruzioni generali della compagnia o le istruzioni della nautica o del personale a terra, o

4.) in caso di violazione del §1.03 punto 2 del codice della via navigabile, BGBl. II n. 289/2011 e successive modifiche

BIGLIETTI E BIGLIETTERIA

Il viaggiatore o passeggero deve essere in grado di trasportare e presentare un biglietto valido.

DDSG Blue Danube si riserva il diritto di rifiutare il trasporto a chi non è in possesso di un biglietto valido. Il viaggiatore o passeggero deve portare con sé il biglietto durante l’intero viaggio.

Le informazioni sul biglietto sono decisive per il trasporto.

I biglietti emessi da DDSG Blue Danube non sono provvisti del nome dell’acquirente né del numero di prenotazione. I biglietti sono trasferibili in modo che il titolare del biglietto non debba necessariamente essere identico all’acquirente del biglietto. In caso di smarrimento del biglietto, DDSG Blue Danube non è responsabile per eventuali danni subiti dall’acquirente del biglietto a causa di un uso non autorizzato o in connessione con esso.

I passeggeri o viaggiatori sono obbligati a non rendere accessibili a terzi i biglietti print@home ea tenerli al sicuro. Al momento dell’ingresso vale il principio del primo accesso (ciò significa: il biglietto print@home che viene accettato per primo con il suo identificativo univoco è quello valido. I biglietti successivi con lo stesso identificativo vengono automaticamente cancellati all’ingresso del primo biglietto – questo vale solo se i motivi di un’eventuale cancellazione errata non sono imputabili a DDSG Blue Danube o se ciò è stato altrimenti dovuto a DDSG Blue Danube.

In caso di smarrimento del biglietto, il viaggiatore non ha diritto al trasporto sul tratto di percorso per il quale è stato emesso il biglietto originario fino a quando non ha acquistato un nuovo biglietto per la tratta in questione alla tariffa in vigore.

DDSG Blue Danube può rifiutare il trasporto se un passeggero o un viaggiatore presenta un biglietto che è stato acquistato in violazione di regolamenti legali o ufficiali o ad un prezzo che si discosta dalla tariffa pubblicata. Anche DDSG Blue Danube ha diritto a questo diritto se il prezzo si discosta da un accordo stipulato con DDSG Blue Danube.

PAGAMENTO, RIMBORSO, RIMBORSO

Contare

Se la tariffa era dimostrabilmente troppo bassa al momento dell’acquisto del biglietto, il viaggiatore deve pagare la differenza immediatamente su richiesta. Il DDSG Blue Danube ha l’onere della prova al riguardo.

pagamento aggiuntivo

Se un passeggero o viaggiatore viene trovato durante il viaggio o dopo la fine del viaggio sprovvisto di biglietto valido, deve immediatamente pagare la tariffa secondo l’orario della tratta già percorsa fino alla stazione successiva dove attracca la nave o all’auto- punto di sbarco prescelto. DDSG Blue Danube si riserva il diritto di rifiutare il trasporto se richiesto.

Se il pagamento supplementare immediato è rifiutato in conformità alle disposizioni, il personale della nave o il personale della stazione ha il diritto di registrare il nome e l’indirizzo del viaggiatore sulla base di documenti di identificazione validi e di escluderlo da ulteriori trasporti o di consegnarlo a gli organi ufficiali responsabili.

rimborso

Se si può dimostrare che la tariffa era troppo alta al momento dell’acquisto del biglietto, la differenza deve essere rimborsata al passeggero dalla cassa competente il prima possibile dopo la scoperta. Il passeggero o viaggiatore ha l’onere della prova al riguardo.

Nei seguenti casi, su richiesta del viaggiatore, DDSG Blue Danube effettuerà un rimborso:

– se un viaggio viene annullato o deve essere interrotto per motivi operativi (barriere di spedizione ufficiali, difetti tecnici) o per cause di forza maggiore.

I biglietti acquistati dai tour operator devono essere generalmente presentati all’emittente della fattura diretta per il rimborso.

DDSG Blue Danube non fornirà una sostituzione o un rimborso per i biglietti smarriti.

Il DDSG Blue Danube decide su tutte le richieste di rimborso.

CONTROLLO DELLA PATENTE DI GUIDA

I passeggeri o viaggiatori devono esibire i biglietti singolarmente e senza essere invitati a salire a bordo. Durante il viaggio, questi biglietti devono essere mostrati al personale della nave in qualsiasi momento su richiesta.

I gruppi di viaggio muniti di voucher devono scambiare il relativo voucher, correttamente compilato, con numero di prenotazione, numero di viaggiatori, timbro dell’azienda e firma dell’addetto all’emissione presso le biglietterie o presso l’inseguitore dei biglietti. Ogni passeggero riceve un biglietto per ogni tratta.

Le modifiche al contenuto dei biglietti li rendono invalidi, fatte salve le conseguenze penali.

FUOCHI D’ARTIFICIO

Crociera di mezza estate nella Wachau, crociera di mezza estate a Melk e crociera di mezza estate a Nibelungengau Non siamo gli organizzatori dei falò di mezza estate o dei fuochi d’artificio.

Se i falò di mezza estate non possono essere accesi o i fuochi d’artificio non possono essere fatti esplodere, la nave farà un giro con musica da ballo nella Wachau.
Se i falò di mezza estate o i fuochi d’artificio vengono cancellati, non si ha diritto a una riduzione del prezzo o alla cancellazione gratuita.

Sogno di una notte di mezza estate, Capodanno Non siamo gli organizzatori dei fuochi d’artificio, che vengono fatti esplodere nell’ambito della Fiera Orticola di Tulln o durante la notte di Capodanno. Se i fuochi d’artificio non possono essere fatti esplodere, la barca farà un giro con musica da ballo. Se i fuochi d’artificio vengono cancellati, non si ha diritto a una riduzione del prezzo o alla cancellazione gratuita.

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DELLA COMMISSIONE EUROPEA

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, che puoi trovare qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Siamo pronti a partecipare a una procedura arbitrale stragiudiziale davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. Puoi anche inviare il tuo reclamo direttamente a noi al seguente indirizzo e-mail: info@ddsg-blue-danube.at

GIOCHI A PREMI

GTC Facebook e Instagram

1. i concorsi svolti non sono in alcun modo collegati a Facebook e non sono in alcun modo sponsorizzati, supportati o organizzati da Facebook. Il destinatario delle informazioni fornite dal partecipante non è Facebook, ma DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. Le informazioni fornite saranno utilizzate esclusivamente per il concorso.

2 La partecipazione al concorso è possibile solo alle condizioni qui elencate. Partecipando, il partecipante riconosce espressamente le presenti condizioni di partecipazione. L’organizzatore si riserva il diritto di annullare o terminare il concorso in qualsiasi momento senza preavviso e senza indicarne i motivi.

3. la registrazione al concorso ha luogo:

3.1 Tramite un commento al nostro post su Facebook/Instagram relativo a questo concorso. Più commenti saranno considerati come un’unica partecipazione.

3.2 Tramite un link contenente un modulo.

4. i commenti che violano le linee guida di Facebook/Instagram, la legge austriaca, la nostra netiquette e/o il copyright saranno rimossi senza preavviso. Il partecipante è quindi escluso dall’estrazione del premio.

5. Possono partecipare le persone residenti in Austria che abbiano almeno 18 anni al momento della partecipazione e che siano “follower” di DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH su Facebook. I dipendenti, i rappresentanti autorizzati, i successori legali e gli agenti di DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH, così come le agenzie coinvolte, non possono partecipare. Sono escluse le promozioni con sconti, ad esempio nel calendario dell’avvento sui social media di DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH.

6. l’estrazione dei premi avverrà dopo la fine del periodo di attuazione, escludendo il pubblico e garantendo il principio della selezione casuale.

7. il vincitore sarà informato tramite messaggio privato o indirizzo e-mail, se disponibile. Il vincitore dovrà comunicare i propri dati di contatto e indirizzo entro 5 giorni lavorativi (dalla notifica del premio) tramite “messaggio privato” in risposta alla pagina Facebook/Instagram della DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. Se il vincitore non conferma l’accettazione del premio entro questo termine, il suo diritto al premio decadrà senza possibilità di sostituzione. Non vi è alcun obbligo di accettare il premio.

8. nella misura in cui i dati personali dei partecipanti vengono raccolti nell’ambito del concorso, tali dati saranno raccolti, elaborati e utilizzati dall’organizzatore esclusivamente ai fini dello svolgimento del concorso e cancellati al termine dello stesso. Il partecipante acconsente espressamente a ciò. Il partecipante può revocare questo consenso in qualsiasi momento tramite lettera, fax o e-mail. Il partecipante è responsabile della correttezza e della completezza dei dati inviati.

9. non è previsto il rimborso in contanti, il ricorso legale è escluso.

TERMINI DI SERVIZIO

Per una migliore leggibilità, le designazioni personali che si riferiscono a donne e uomini contemporaneamente sono generalmente fornite solo nella forma maschile comune in tedesco su questo sito web. Tutti i nomi personali si applicano allo stesso modo a tutti i sessi.

Si applicano le condizioni di trasporto di DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. Per i viaggi con il Twin City Liner e le crociere si applicano i termini e le condizioni del rispettivo operatore, che saremo lieti di consegnare su richiesta.

PROGRAMMA E ROTTE E CAMBIAMENTI NAVE

Tieni presente che è possibile apportare modifiche alla spedizione e all’orario. Informazioni al riguardo sono disponibili presso tutti i punti vendita per telefono, e-mail o di persona e sono disponibili anche online all’indirizzo www.ddsg-blue-danube.at/fahrplanaenderungen . A causa di eventi imprevedibili come acqua alta o bassa o ritardi durante l’attraversamento di chiuse o ponti, potrebbe essere necessario un cambio di programma e/o percorso. Ci riserviamo il diritto di modificare i servizi in caso di forza maggiore (inondazioni, acque basse, …). In caso di viaggi a tema, potrebbero esserci variazioni al programma dovute a eventi imprevedibili, come la malattia di un artista.

SCONTI

linea di Vienna

Bambini (accompagnati da un familiare):da 0 a 9 anni gratis, da 10 a 15 anni sconto del 50 %Alunni, studenti, militari e civili (solo con documento d’identità):sconto del 20 %Senior:in 60+:lunedì – venerdì sconto del 20 %Persone con disabilità:sconto del 20 %, anche per 1 accompagnatoreGruppi (a partire da 20 adulti paganti):
10 % di sconto, ogni 21° persona gratis, 1 guida turistica gratisGruppi dibambini (a partire da 10 bambini): Asili, club, scuole e università:50% di sconto, 1 accompagnatore gratuito ogni 10 bambini

Biglietti combinati Vienna

Bambini (accompagnati da un familiare): da 0 a 9 anni gita in barca gratuita, servizi combinati da pagare separatamente, da 10 a 15 anni sconto del 50% o prezzo speciale per bambiniGruppi (a partire da 20 adulti paganti): ogni 21° persona gratuita, 1 guida turistica gratuita

linea Wachau

Bambini (accompagnati da un familiare): 0-9 anni gratis, 10-15 anni sconto del 50 %Alunni, studenti, militari e civili (solo con documento d’identità): sconto del 20 %Senior:in 60+: lunedì – venerdì, domenica: sconto del 20 %Persone con disabilità: sconto del 20 %, anche per 1 accompagnatoreGruppi (a partire da 20 adulti paganti):
10 % di sconto, ogni 21° persona gratis, 1 guida turistica gratisGruppi di bambini (a partire da 10 bambini): Asili, club, scuole e università: 50% di sconto, 1 accompagnatore gratuito ogni 10 bambini

Biglietti combinati Wachau

Bambini (accompagnati da un familiare): da 0 a 9 anni gita in barca gratuita, servizi combinati da pagare separatamente, da 10 a 15 anni sconto del 50% o prezzo speciale per bambiniGruppi (a partire da 20 adulti paganti): ogni 21° persona gratuita, 1 guida turistica gratuita

Viaggi a tema Vienna

Bambini (accompagnati da un familiare): da 0 a 5 anni gratis, da 6 a 15 anni sconto del 50 %Persone con disabilità: sconto del 20 %, anche per 1 accompagnatoreGruppi (a partire da 20 ospiti a pagamento): ogni 21° persona gratis

Viaggi a tema Wachau

Bambini (accompagnati da un familiare): da 0 a 5 anni gratis, da 6 a 15 anni sconto del 50 %Persone con disabilità: sconto del 20 %, anche per 1 accompagnatoreGruppi (a partire da 20 ospiti a pagamento): ogni 21° persona gratis

Gite di un giorno

Bambini (accompagnati da un familiare): da 0 a 5 anni gratis, da 6 a 15 anni sconto del 50 %Persone con disabilità: sconto del 20 %, anche per 1 accompagnatoreGruppi (a partire da 20 ospiti a pagamento): ogni 21° persona gratis

Twin City Liner

Apprendisti: 50 % di sconto60plus: martedì 50 % di scontoPersone con disabilità: martedì 50 % di scontoStudenti, dipendenti pubblici: martedì 50 % di sconto

crociere

su richiesta

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Linea Vienna Linea Wachau

Prenotazioni per viaggiatori individuali e gruppi: gratuite fino a 2 settimane prima della partenza 20 % fino a 24 ore prima della partenza 50 % da 24 ore prima della partenza 100 % per mancata presentazione

Tour a tema a Vienna | Viaggi a tema Wachau | Gite di un giorno

Prenotazione da 1 a 19 persone: gratuita fino a 2 settimane prima della partenza 50 % fino a 48 ore prima della partenza 100 % da 48 ore prima della partenza o in caso di mancata presentazione

Prenotazioni di gruppo di 20 o più persone: gratuite fino a 6 settimane prima della partenza gratuite fino a 2 settimane prima della partenza fino al 20% del numero di persone prenotate 50% fino a 2 settimane prima della partenza più del 20% del numero di persone prenotate 50% fino a 48 ore prima della partenza 100% da 48 ore prima della partenza o in caso di mancata presentazione

Per il solstizio di Wachau e il galà di Capodanno si applicano condizioni di cancellazione separate:

Wachauer Sonnenwende Prenotazioni per viaggiatori individuali e gruppi:gratuite fino a 20 settimane prima della partenza 50 % da 20 settimane prima della partenza 75 % da 8 settimane prima della partenza 100 % da 48 ore prima della partenza o no-show

Gala di Capodanno Prenotazioni per viaggiatori individuali e gruppi:gratuite fino a 8 settimane prima della partenza 20 % fino a 4 settimane prima della partenza 50 % fino a 2 settimane prima della partenza 100 % da 2 settimane prima della partenza o no-show

Twin City Liner

su richiesta o vedi https://www.twincityliner.com/

crociere

su richiesta

PRENOTAZIONE TAVOLI

Linea Vienna Linea Wachau

Posti liberi. Possibilità di prenotazione del tavolo per prenotazioni di gruppo e ordini di menu.

Tour a tema a Vienna | Viaggi a tema Wachau | Gite di un giorno

Le prenotazioni dei tavoli per il numero di persone prenotate vengono effettuate automaticamente. Le richieste di tavoli verranno classificate in base alla disponibilità (numero di persone, tavoli disponibili, ecc.) e dopo aver ricevuto la prenotazione, ma non possono essere confermate o garantite.

CICLI

linea di Vienna

Nessun trasporto possibile.

linea Wachau

Trasporto possibile, non è richiesta l’iscrizione. Prezzo per bicicletta: € 3,00 adulto | € 1,50 bambino 10 – 15 anni | bambino 0 – 9 anni gratis.

Gite di un giorno

Trasporto possibile, su prenotazione (massimo 10 biciclette per percorso), con un supplemento di € 10,00 / bicicletta.

SEDIA A ROTELLE

Le sedie a rotelle devono essere registrate per tutti i viaggi.
Le informazioni sulle navi e sugli approdi accessibili alle sedie a rotelle sono disponibili online sul sito https://ddsg-blue-danube.at/menschen-mit-behinderung/. Le gite in barca con trasferimenti combinati in autobus non sono prive di barriere.

CANI

Gratuito. Museruola e guinzaglio sono obbligatori durante tutta la crociera! Quando si viaggia a Bratislava, è richiesto anche un certificato di vaccinazione UE valido con la prova della vaccinazione antirabbica.

FUMARE A BORDO

Nelle aree chiuse è espressamente vietato fumare a bordo. Tuttavia, è parzialmente consentito sui ponti scoperti.

DATI

Il cliente accetta che i dati comunicati nel contesto dell’ordine e dell’elaborazione dell’ordine per scopi contabili e per l’uso nel marketing interno , conservati e utilizzati.

BIGLIETTI E SUPPLEMENTI

Biglietti di andata e ritorno deve essere utilizzato per i viaggi nazionali (linea Vienna, linea Vienna, linea Wachau) vengono consumati entro un giorno, trascorso il quale non sono più validi . Quando si viaggia all’estero con la MS Kaiserin Elisabeth e il Twin City Liner, il viaggio di andata e ritorno può avvenire in giorni diversi.

Tutti i prezzi sono soggetti a un supplemento carburante. Variazioni di prezzo dovute a una situazione di tensione sul carburante e la relativa riscossione di un supplemento carburante su tutti i viaggi sono possibili . I servizi non utilizzati non possono essere rimborsati.

Gli sconti non possono essere concessi retroattivamente su biglietti già pagati. Nessuno sconto su tariffe già scontate! Gli sconti non sono cumulabili tra loro.

INGRESSO E PARTENZA

Quando si entra o si esce da Bratislava nell’ambito della “Escursione culinaria a Bratislava”, attualmente non sono previsti controlli di identità, ma è necessario portare con sé un documento di viaggio valido (= passaporto o carta d’identità). Quando si entra o si esce da Bratislava nell’ambito del viaggio Twin City Liner a Bratislava, attualmente sono previsti controlli d’identità ed è necessario portare con sé un documento di viaggio valido (passaporto o carta d’identità). Le informazioni sui requisiti di ingresso applicabili possono essere trovate presso il rispettivo consolato o sul sito web del Ministero degli Esteri austriaco www.bmeia.gv.at

REGISTRAZIONE DI FILM E FOTO

I passeggeri riconoscono che occasionali fotografie dei passeggeri vengono scattate e successivamente utilizzate (trasmissioni televisive, foto, video, ecc.). I passeggeri riconoscono pertanto che le registrazioni da loro effettuate durante o in connessione con il viaggio possono essere valutate con qualsiasi processo tecnico attuale o futuro e possono essere utilizzate anche per scopi commerciali, a condizione che l’uso non leda indebitamente i loro interessi personali. I clienti non hanno diritto ad alcun compenso per il loro utilizzo.

PERDITA A BORDO

Si declina ogni responsabilità per oggetti smarriti o rubati a bordo.

GARANZIA

Errori nel sito e negli orari riservati. Con riserva di modifiche, errori di stampa e tipografici nonché errori. Le informazioni su questo sito Web sono fornite per informazioni generali. Ci riserviamo il diritto di modificare date e contenuti. Le informazioni sul nostro sito web sono create con la massima cura. DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. tuttavia, non ne garantisce la completezza. L’utilizzo dei contenuti messi a disposizione sul sito web è interamente a rischio dell’utente.

TRASPORTI E IN CORSO

Il trasporto o il proseguimento del trasporto di persone o animali può essere rifiutato con giustificazione senza pretese di risarcimento danni; tali motivi esistono in particolare

1.) in caso di forza maggiore e in caso di altre circostanze al di fuori del nostro controllo, quali difetti tecnici e danni alla nave, che rendano impossibile o irragionevole il trasporto o il successivo trasporto, nonché in condizioni meteorologiche sfavorevoli e nel rispetto con ordinanze ufficiali e provvedimenti coercitivi.

2.) se il trasporto o il proseguimento del trasporto è in contrasto con le disposizioni di legge o se viola l’ordine pubblico e la sicurezza.

3.) se non sono rispettate le condizioni di trasporto o altre istruzioni generali della compagnia o le istruzioni della nautica o del personale a terra, o

4.) in caso di violazione del §1.03 punto 2 del codice della via navigabile, BGBl. II n. 289/2011 e successive modifiche

BIGLIETTI E BIGLIETTERIA

Il viaggiatore o passeggero deve essere in grado di trasportare e presentare un biglietto valido.

DDSG Blue Danube si riserva il diritto di rifiutare il trasporto a chi non è in possesso di un biglietto valido. Il viaggiatore o passeggero deve portare con sé il biglietto durante l’intero viaggio.

Le informazioni sul biglietto sono decisive per il trasporto.

I biglietti emessi da DDSG Blue Danube non sono provvisti del nome dell’acquirente né del numero di prenotazione. I biglietti sono trasferibili in modo che il titolare del biglietto non debba necessariamente essere identico all’acquirente del biglietto. In caso di smarrimento del biglietto, DDSG Blue Danube non è responsabile per eventuali danni subiti dall’acquirente del biglietto a causa di un uso non autorizzato o in connessione con esso.

I passeggeri o viaggiatori sono obbligati a non rendere accessibili a terzi i biglietti print@home ea tenerli al sicuro. Al momento dell’ingresso vale il principio del primo accesso (ciò significa: il biglietto print@home che viene accettato per primo con il suo identificativo univoco è quello valido. I biglietti successivi con lo stesso identificativo vengono automaticamente cancellati all’ingresso del primo biglietto – questo vale solo se i motivi di un’eventuale cancellazione errata non sono imputabili a DDSG Blue Danube o se ciò è stato altrimenti dovuto a DDSG Blue Danube.

In caso di smarrimento del biglietto, il viaggiatore non ha diritto al trasporto sul tratto di percorso per il quale è stato emesso il biglietto originario fino a quando non ha acquistato un nuovo biglietto per la tratta in questione alla tariffa in vigore.

DDSG Blue Danube può rifiutare il trasporto se un passeggero o un viaggiatore presenta un biglietto che è stato acquistato in violazione di regolamenti legali o ufficiali o ad un prezzo che si discosta dalla tariffa pubblicata. Anche DDSG Blue Danube ha diritto a questo diritto se il prezzo si discosta da un accordo stipulato con DDSG Blue Danube.

PAGAMENTO, RIMBORSO, RIMBORSO

Contare

Se la tariffa era dimostrabilmente troppo bassa al momento dell’acquisto del biglietto, il viaggiatore deve pagare la differenza immediatamente su richiesta. Il DDSG Blue Danube ha l’onere della prova al riguardo.

pagamento aggiuntivo

Se un passeggero o viaggiatore viene trovato durante il viaggio o dopo la fine del viaggio sprovvisto di biglietto valido, deve immediatamente pagare la tariffa secondo l’orario della tratta già percorsa fino alla stazione successiva dove attracca la nave o all’auto- punto di sbarco prescelto. DDSG Blue Danube si riserva il diritto di rifiutare il trasporto se richiesto.

Se il pagamento supplementare immediato è rifiutato in conformità alle disposizioni, il personale della nave o il personale della stazione ha il diritto di registrare il nome e l’indirizzo del viaggiatore sulla base di documenti di identificazione validi e di escluderlo da ulteriori trasporti o di consegnarlo a gli organi ufficiali responsabili.

rimborso

Se si può dimostrare che la tariffa era troppo alta al momento dell’acquisto del biglietto, la differenza deve essere rimborsata al passeggero dalla cassa competente il prima possibile dopo la scoperta. Il passeggero o viaggiatore ha l’onere della prova al riguardo.

Nei seguenti casi, su richiesta del viaggiatore, DDSG Blue Danube effettuerà un rimborso:

– se un viaggio viene annullato o deve essere interrotto per motivi operativi (barriere di spedizione ufficiali, difetti tecnici) o per cause di forza maggiore.

I biglietti acquistati dai tour operator devono essere generalmente presentati all’emittente della fattura diretta per il rimborso.

DDSG Blue Danube non fornirà una sostituzione o un rimborso per i biglietti smarriti.

Il DDSG Blue Danube decide su tutte le richieste di rimborso.

CONTROLLO DELLA PATENTE DI GUIDA

I passeggeri o viaggiatori devono esibire i biglietti singolarmente e senza essere invitati a salire a bordo. Durante il viaggio, questi biglietti devono essere mostrati al personale della nave in qualsiasi momento su richiesta.

I gruppi di viaggio muniti di voucher devono scambiare il relativo voucher, correttamente compilato, con numero di prenotazione, numero di viaggiatori, timbro dell’azienda e firma dell’addetto all’emissione presso le biglietterie o presso l’inseguitore dei biglietti. Ogni passeggero riceve un biglietto per ogni tratta.

Le modifiche al contenuto dei biglietti li rendono invalidi, fatte salve le conseguenze penali.

FUOCHI D’ARTIFICIO

Crociera di mezza estate nella Wachau, crociera di mezza estate a Melk e crociera di mezza estate a Nibelungengau Non siamo gli organizzatori dei falò di mezza estate o dei fuochi d’artificio.

Se i falò di mezza estate non possono essere accesi o i fuochi d’artificio non possono essere fatti esplodere, la nave farà un giro con musica da ballo nella Wachau.
Se i falò di mezza estate o i fuochi d’artificio vengono cancellati, non si ha diritto a una riduzione del prezzo o alla cancellazione gratuita.

Sogno di una notte di mezza estate, Capodanno Non siamo gli organizzatori dei fuochi d’artificio, che vengono fatti esplodere nell’ambito della Fiera Orticola di Tulln o durante la notte di Capodanno. Se i fuochi d’artificio non possono essere fatti esplodere, la barca farà un giro con musica da ballo. Se i fuochi d’artificio vengono cancellati, non si ha diritto a una riduzione del prezzo o alla cancellazione gratuita.

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DELLA COMMISSIONE EUROPEA

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, che puoi trovare qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Siamo pronti a partecipare a una procedura arbitrale stragiudiziale davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. Puoi anche inviare il tuo reclamo direttamente a noi al seguente indirizzo e-mail: info@ddsg-blue-danube.at

GIOCHI A PREMI

GTC Facebook e Instagram

1. i concorsi svolti non sono in alcun modo collegati a Facebook e non sono in alcun modo sponsorizzati, supportati o organizzati da Facebook. Il destinatario delle informazioni fornite dal partecipante non è Facebook, ma DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. Le informazioni fornite saranno utilizzate esclusivamente per il concorso.

2 La partecipazione al concorso è possibile solo alle condizioni qui elencate. Partecipando, il partecipante riconosce espressamente le presenti condizioni di partecipazione. L’organizzatore si riserva il diritto di annullare o terminare il concorso in qualsiasi momento senza preavviso e senza indicarne i motivi.

3. la registrazione al concorso ha luogo:

3.1 Tramite un commento al nostro post su Facebook/Instagram relativo a questo concorso. Più commenti saranno considerati come un’unica partecipazione.

3.2 Tramite un link contenente un modulo.

4. i commenti che violano le linee guida di Facebook/Instagram, la legge austriaca, la nostra netiquette e/o il copyright saranno rimossi senza preavviso. Il partecipante è quindi escluso dall’estrazione del premio.

5. Possono partecipare le persone residenti in Austria che abbiano almeno 18 anni al momento della partecipazione e che siano “follower” di DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH su Facebook. I dipendenti, i rappresentanti autorizzati, i successori legali e gli agenti di DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH, così come le agenzie coinvolte, non possono partecipare. Sono escluse le promozioni con sconti, ad esempio nel calendario dell’avvento sui social media di DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH.

6. l’estrazione dei premi avverrà dopo la fine del periodo di attuazione, escludendo il pubblico e garantendo il principio della selezione casuale.

7. il vincitore sarà informato tramite messaggio privato o indirizzo e-mail, se disponibile. Il vincitore dovrà comunicare i propri dati di contatto e indirizzo entro 5 giorni lavorativi (dalla notifica del premio) tramite “messaggio privato” in risposta alla pagina Facebook/Instagram della DDSG Blue Danube Schiffahrt GmbH. Se il vincitore non conferma l’accettazione del premio entro questo termine, il suo diritto al premio decadrà senza possibilità di sostituzione. Non vi è alcun obbligo di accettare il premio.

8. nella misura in cui i dati personali dei partecipanti vengono raccolti nell’ambito del concorso, tali dati saranno raccolti, elaborati e utilizzati dall’organizzatore esclusivamente ai fini dello svolgimento del concorso e cancellati al termine dello stesso. Il partecipante acconsente espressamente a ciò. Il partecipante può revocare questo consenso in qualsiasi momento tramite lettera, fax o e-mail. Il partecipante è responsabile della correttezza e della completezza dei dati inviati.

9. non è previsto il rimborso in contanti, il ricorso legale è escluso.